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Calltech S.A. te ofrece dos tipos de soporte técnico: Gold y Platinum.

Gold

G5 x 8
G5 x 8
  • Atención 5 días x 8 horas
  • Lun. a Vie. 7:30 am - 5:30 pm Jornada contínua días hábiles.
  • Tiempo de Atención 2 horas
    Máximo
  • Contacto telefónico ilimitado
  • Soporte vía remota vía IP ilimitado
  • Actualización de Software Calltech
  • Soporte presencial en Bogotá
    Autorizada por el gerente de soporte

Platinum

P7 x 24
P7 x 24
  • Atención 7 días x 24 horas
  • Dom. a Dom. Jornada contínua
  • Tiempo de Atención 2 horas
    Máximo
  • Contacto telefónico ilimitado
  • Soporte vía remota vía IP ilimitado
  • Actualización de Software Calltech
  • Soporte presencial en Bogotá
    Autorizada por el gerente de soporte

* El desplazamiento a la sede del cliente se determina de acuerdo al criterio del Gerente de Soporte y no incluye gastos de viaje, desplazamiento ni hospedaje.

** El acceso remoto facilita el rápido diagnóstico y solución de problemas de los productos Calltech S.A.

*** Las versiones son las mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades disponibles en el mismo Release o liberación del producto.

Esquema de soporte Calltech S.A.

Descarga el esquema de soporte y garantía Soluciones Calltech S.A.

Licencia de software Calltech S.A.

Descarga el acuerdo de uso de
licencia de software Calltech S.A.

Preguntas frecuentes productos Calltech S.A.

Descarga el manual de preguntas frecuentes CTLog®

Descarga el manual de preguntas frecuentes CTMail®

Descarga el manual de preguntas frecuentes Dalí®

Descarga el manual de preguntas frecuentes Denwa