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Calltech S.A. te ofrece dos tipos de soporte técnico: Gold y Platinum.

Gold

G5 x 8
G5 x 8
  • Atención 5 días x 8 horas
  • Lun. a Vie. 7:30 am - 5:30 pm Jornada contínua días hábiles.
  • Tiempo de Atención 2 horas
    Máximo
  • Contacto telefónico ilimitado
  • Soporte vía remota vía IP ilimitado
  • Actualización de Software Calltech
  • Soporte presencial en Bogotá
    Autorizada por el gerente de soporte

Platinum

P7 x 24
P7 x 24
  • Atención 7 días x 24 horas
  • Dom. a Dom. Jornada contínua
  • Tiempo de Atención 2 horas
    Máximo
  • Contacto telefónico ilimitado
  • Soporte vía remota vía IP ilimitado
  • Actualización de Software Calltech
  • Soporte presencial en Bogotá
    Autorizada por el gerente de soporte

* El desplazamiento a la sede del cliente se determina de acuerdo al criterio del Gerente de Soporte y no incluye gastos de viaje, desplazamiento ni hospedaje.

** El acceso remoto facilita el rápido diagnóstico y solución de problemas de los productos Calltech S.A.

*** Las versiones son las mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades disponibles en el mismo Release o liberación del producto.

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