CTWebRTC®

¡Estas a un clic de distancia de tus clientes!

En los últimos años las personas se comunican mucho más desde cualquier lugar adoptando tecnologías existentes y basadas en Internet como Skype y Facetime, disponible únicamente para usuarios de Apple.
CTWebRTC® es la siguiente evolución de comunicación de audio y vídeo basada en la aplicación con la que todos los usuarios cuentan: el navegador Web. Es un plataforma completa de aplicaciones que permite a las personas comunicarse con voz y vídeo desde cualquier dispositivo, prestándole servicios de voz, texto, video, USSD y Web es ideal para usuarios masivos o portales corporativos de servicio al cliente, ventas y redes sociales.

3rd Party Integration

WebService, RPC, VoiceXML.

Servicios

Aplicaciones, redes sociales.

Application Server

JSON, RPC, Restful, VoiceXML.

Web Server

HTTP, Java Script, jQuery.

Media Server

SMS, VoIP, SS7, 3G, WebRTC.

Beneficios de CTWebRTC®

Compatible

CTWebRTC® es compatible en todos los navegadores.

Servicio

Un único cliente infinidad de servicios.

Vigente

No se requiere hacer actualizaciones en los clientes.

Adaptabilidad

Aplicaciones basadas en el navegador.

Innovación

Podrá prestar servicios web innovadores a sus clientes.

Accesible

Cuenta con fácil acceso (permitir/denegar).

A la vanguardia

Sitios web compatibles con CTWebRTC®.

Portable

Comunicación en cualquier lugar.

Aplicaciones incluidas CTWebRTC®:

Servicios de colaboración y UC

Calendario

Compartir pantalla o aplicación

Presencia, chat y mensajería

Servicios de contactos

Teléfono Web

Diseño de teléfono Web personalizado

Recepción y realización de llamadas

Identificador, desvíos y correo de voz

Servicios Innovadores

Servidor de conferencia de hasta ocho participantes de voz y cinco con video.

Llamadas patrocinadas

Correo de voz

Grabación de llamadas

Reporte de llamadas realizadas y recibidas en WebRTC.

Click2Call

Página web de personalización de botones.

Publicidad o VOH durante la llamada.

Formulario de suscripción y encuesta.

Opción con voz o video.

Reporte de llamadas.

Grabación.

Servicios profesionales CTWebRTC®:

Integración a plataformas existentes de clientes

Experiencia en integración a PBX corporativas (Avaya, Cisco, Denwa etc).

Integración telefónica a Contact Centers, Softswitch y SBC.

Desarrollo de aplicaciones

Ingenieros locales expertos en telefonía, Contact Center y programación Web.

Documentación técnica.

Gerencia de proyectos.

Capacidad de integración.

Instalación y capacitación

Instaladores locales.

Técnicos expertos en redes y telefonía.

Capacitación técnica, administrativa y de usuario final en español.

Construcción de videos sobre uso.

Soporte técnico

Escalamiento a fábrica localmente CTWebRTC.

Canal certificado en equipos Gateways y SBC Audiocodes/Dialogic.

Garantía con fabricante de Hardware.

Actualizaciones de Software.

Soporte controlado vía email, teléfono y web remoto o presencial.

Integración CTWebRTC® y CTLog Plus®

CTWebRTC-CTLogPlus

Los usuarios de la agencia ITRC se comunican a un clic de distancia gracias a nuestras soluciones Calltech S.A.

Las soluciones de comunicaciones de voz y vídeo de Calltech S.A. soportan los procesos misionales de investigaciones disciplinarias de la Unidad Administrativa Especial Agencia del Inspector General de Tributos, Rentas y Contribuciones Parafiscales – ITRC.

Calltech S.A. ha implementado una solución completa de Hardware y Software para la agencia ITRC del Ministerio de Hacienda que soporta tecnológicamente la misión de la dirección de investigaciones disciplinarias y brinda un nuevo canal de comunicación con los inspectores o funcionarios ubicados en varias seccionales de la Agencia ITRC del orden nacional.

La solución integra el Sistema de grabación de audio y vídeo CTLog Plus para tener el registro fonográfico y visual de las audiencias presenciales y remotas que realiza el subdirector en las salas de audiencia o desde su propia oficina con un Sistema de Videoconferencia y WebRTC para permitir a los inspectores y empleados, ubicados en diferentes ciudades de Colombia, una comunicación con sus computadores desde Internet de manera segura, fácil y sin instalar software adicional a través de la página www.itrc.gov.co.

Guillermo Gómez, Jefe de la oficina de tecnología de la información de la agencia ITRC, afirmó que para la entidad es de carácter obligatorio contar con la grabación de audiencias y CTLogPlus es la solución ideal para lograrlo. Sin embargo, observó junto a Calltech S.A. una oportunidad de cumplir los requerimientos de los usuarios aprovechando las funcionalidades adicionales de la solución como catalogación, búsqueda, gestión de documentos producto de las audiencias y comunicación con la sala de audiencias y sitios remotos utilizando WebRTC.

Desde su implementación, la solución ha permitido al subdirector de investigaciones disciplinarias presidir las audiencias evitando el desplazamiento a diferentes ciudades y a los abogados instructores en sitio comunicarse desde Internet con cámaras Web de alta definición y micrófonos incorporados con las salas de audiencias ubicadas en la dirección general de la agencia ITRC.

Arquitectura CTWebRTC®

Arquitectura-CTWebRTC

¡Tus clientes están a un clic de distancia de ti!

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