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Comment améliorer le service client téléphonique pour fidéliser la clientèle avec YACO. Le service client téléphonique demeure l'un des canaux les plus sensibles de la relation client. Contrairement aux autres canaux, il ne tolère ni les longs silences, ni les réponses ambiguës, ni le manque de contexte. Chaque appel compte, et de nombreux […]