Centre de contact par courriel

Centre de contact par e-mail : pourquoi reste-t-il la solution la plus utilisée pour le service client par e-mail ? Le centre de contact par e-mail s’est imposé comme l’une des solutions les plus utilisées par les entreprises pour gérer leur service client. Malgré l’existence de nombreux canaux numériques, l’e-mail demeure le principal point de contact.