Centre de contact par courriel

Centre de contact par e-mail : pourquoi reste-t-il la solution la plus utilisée pour le service client par e-mail ? Le centre de contact par e-mail s’est imposé comme l’une des solutions les plus utilisées par les entreprises pour gérer leur service client. Malgré l’existence de nombreux canaux numériques, l’e-mail demeure le principal point de contact.

L'importance de communiquer à grande échelle sans perdre en efficacité

Envoi de courriels CTMessage : L’importance de communiquer à grande échelle sans compromettre l’efficacité. Le courriel demeure l’un des canaux les plus pertinents pour les entreprises. Malgré l’émergence de nouvelles plateformes, aucune n’offre le même niveau de portée, de contrôle et de personnalisation pour la communication d’informations à grande échelle. […]