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¿Qué es el análisis de sentimientos y por qué importa en la atención al cliente?

Conozca lo que el cliente realmente siente  Hoy, la atención al cliente va mucho más allá de resolver una solicitud: se trata de entender emociones, frustraciones, entusiasmo o desconfianza en tiempo real. El análisis de sentimientos, impulsado por inteligencia artificial, permite a las empresas detectar automáticamente el tono emocional en las llamadas y convertir esa […]