LOGICIEL CALLTECH SA
CONTRAT DE LICENCE D'UTILISATION
NOTE:
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LE PRÉSENT CONTRAT DE LICENCE D'UTILISATION DU LOGICIEL. EN OUVRANT, INSTALLANT OU UTILISANT LE LOGICIEL OU UNE PARTIE DE CELUI-CI, VOUS ACCEPTEZ L'INTÉGRALITÉ DES CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT, Y COMPRIS, EN PARTICULIER, SES LIMITATIONS RELATIVES À L'UTILISATION, À LA CESSION, AUX GARANTIES, AUX RESPONSABILITÉS ET À LA CONFIDENTIALITÉ, ET VOUS ACCEPTEZ DE CONNAÎTRE LE FONCTIONNEMENT DE TOUS LES SYSTÈMES D'INTÉGRATION NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE CE LOGICIEL. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS D'UTILISATION DE CE LOGICIEL, VEUILLEZ VOUS ABSTENIR DE L'OUVRIR, DE L'INSTALLER OU DE L'UTILISER, CAR L'UTILISATION DU LOGICIEL PEUT NE PAS ÊTRE AUTORISÉE PAR CALLTECH SA, CE QUI SIGNIFIE QUE VOUS DEVEZ RETOURNER LE PRODUIT COMPLET AVEC LA PREUVE D'ACHAT CORRESPONDANTE DE VOTRE DISTRIBUTEUR DANS LES 30 JOURS CALENDRIERS À COMPTER DE LA DATE D'ACHAT, VOTRE REMBOURSEMENT INTÉGRAL ÉTANT EFFECTUÉ UNE FOIS LE RETOUR EFFECTUÉ.
DÉFINITIONS
Se référant à toutes les informations fournies dans le cadre du présent Contrat d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter : (i) les fichiers logiciels et autres informations informatiques de Calltech SA ou de tiers ; (ii) les informations, textes, enregistrements vocaux, données, statistiques, instructions, services et autres services de “ contenu ” ; (iii) les documents et fichiers écrits ; (iv) toutes les mises à jour, améliorations et ajouts à ceux-ci, fournis par Calltech SA ou demandés directement par vous.
Licence logicielle :
Le logiciel est concédé sous licence non exclusive et n'est pas destiné à la vente. Aux termes du présent accord, et sous réserve du respect de toutes ses conditions, nous vous accordons le droit d'installer et d'exécuter le logiciel sur votre appareil sous licence.
Contrat de licence d'utilisation du logiciel Calltech SA :
Il est entendu que le présent Contrat de Licence d'Utilisation inclut, entre autres, les conditions générales d'utilisation, la garantie et tous les documents explicatifs joints transmis préalablement par Calltech SA.
Calltech SA signifie Call Processing Technologies SA, une société légalement constituée dans la ville de Bogotá DC, conformément aux lois de la République de Colombie.
Vous, ou le client :
Désigne toute personne ou entité qui acquiert ou utilise ce progiciel.
Appareil et/ou dispositif :
Dans ce contrat, “ Dispositif ” désigne un système matériel (physique ou virtuel) doté d'un dispositif de stockage capable d'exécuter un logiciel ; toute partie ou division de ce matériel est considérée comme un Dispositif.
Programmes informatiques :
Désigne la séquence d'instructions ou d'indications destinées à être utilisées, directement ou indirectement, au sein d'un logiciel pour exécuter ses tâches spécifiques.
Code source ou sources :
Désigne les objets de code informatique à partir desquels les programmes informatiques sont issus en général, et plus particulièrement ceux qui correspondent aux logiciels.
Il s'agit de tous les travaux écrits ou autres, soumis au droit d'auteur, tels que les programmes, les CD, les disques, les outils de programmation, la documentation, les rapports, les manuels, les ouvrages pédagogiques et autres ouvrages similaires que Calltech SA pourrait fournir dans le cadre du contrat de licence actuel.
Plateforme technologique :
Il s'agit de l'ensemble du matériel et des logiciels nécessaires au bon fonctionnement de la solution logicielle.
Garantie:
Obligation de Calltech SA de réparer ou d'effectuer les ajustements nécessaires pour corriger les erreurs de programmation ou de conception des applications.
Clé de sécurité (dongle) :
Désigne l'unité de sécurité physique ou logicielle fournie par Calltech SA dans le cadre du progiciel.
Données personnelles :
Par données personnelles, on entend toutes les données que Calltech SA et les tiers autorisés recueillent auprès de vous du fait de vos interactions avec le logiciel. Vous fournissez certaines données directement, tandis que Calltech SA en recueille d'autres à partir de vos interactions, de votre utilisation et de votre expérience avec le logiciel.
Votre contenu :
Le logiciel permet l'utilisation, le stockage, la sauvegarde, l'enregistrement, la reproduction ou le partage du matériel collecté, à condition qu'il soit utilisé conformément à sa destination, étant donné que vous ou l'organisation que vous représentez êtes responsable du contenu de ce dernier et que Calltech SA ne sera pas responsable des dommages causés à ce matériel collecté ni de sa perte.
Informations confidentielles :
Par « Informations Confidentielles », on entend toutes les informations, systèmes, documents, photos, données, projets qui ne sont pas de notoriété publique, ainsi que tout autre contenu qui n'a pas été publié par son propriétaire.
Le présent Contrat de Licence d'Utilisation du Logiciel définit vos droits et les conditions d'utilisation du logiciel Calltech SA, notamment celles des applications suivantes : CTLOG®, CTAgent®, CTDialer®, CTiContRol®, CTLOG® Plus®, CTLOG® Cloud®, CTMAIL®, CTMessage®, CTPos®, CTTranscription®, CTVox®, CTWebRTC®, Dalí®, LiteVOX®, Telemanagement® et Yaco®. Propriété de Call Processing Technologies SA.
LOGICIEL
Nous ne vendons pas notre logiciel ni aucune copie de celui-ci ; nous proposons uniquement des licences d’utilisation. Votre licence vous autorise à installer et à exécuter une copie de notre logiciel sur un PC (l’appareil sous licence), pour une utilisation par une seule personne à la fois, sous réserve du respect des conditions contractuelles. La licence de notre logiciel est accordée selon les mêmes conditions contractuelles que celles convenues lors des précédentes étapes contractuelles accordées à l’équipe sous licence. Consultez le programme d’assistance et de garantie des solutions Calltech SA sur [lien manquant]. https://calltechsa.com/wordpress/wp-content/uploads/2019/09/Modelo-de-Soporte-Calltech-2019.pdf.
Les composants logiciels sont concédés sous licence comme un tout. Il vous est impossible de les séparer, de les virtualiser ou de les installer sur différents appareils. Le logiciel peut comporter plusieurs versions, mais vous ne pouvez installer et utiliser qu'une seule version à la fois. Sauf dans certains cas d'utilisation autorisés, cette licence vous autorise uniquement à utiliser le logiciel directement via les périphériques d'entrée de l'appareil sous licence, tels qu'un clavier, une souris ou un écran tactile. Elle ne vous autorise pas à installer le logiciel sur un serveur, ni à l'utiliser sur ou via d'autres ordinateurs ou appareils connectés au serveur, que ce soit sur un réseau interne ou externe.
SAUVEGARDES
Vous pouvez demander ou télécharger une sauvegarde du logiciel en sollicitant des conseils spécialisés auprès de Calltech SA ou en ouvrant un ticket d'assistance via le système. support@calltechsa.com Courriel. Vous ne pouvez pas distribuer un logiciel de sauvegarde ; vous pouvez uniquement l’utiliser pour réinstaller le logiciel sur l’ordinateur disposant de la licence.
TRANSMISSION DE LOGICIELS À UN AUTRE ORDINATEUR OU UTILISATEUR
Il est interdit de transférer le logiciel à un autre ordinateur ou utilisateur. Vous pouvez uniquement le transmettre directement à un tiers, tel qu'il est installé sur l'ordinateur titulaire de la licence, accompagné de l'étiquette de certification d'authenticité et du contrat. Avant toute transmission, le destinataire doit accepter les termes du contrat relatif à la transmission et à l'utilisation du logiciel. Aucune copie ne peut être conservée.
INFORMATION
Si vous connectez votre ordinateur à Internet, certaines fonctionnalités du logiciel peuvent se connecter à des applications tierces ou au système informatique du fournisseur de services pour envoyer ou recevoir des informations. Vous ne recevrez pas toujours de notification distincte lors de leur connexion. Les informations que Calltech SA conserve entre vous et l'entreprise, conformément au Contrat de Licence d'Utilisation du Logiciel ou à d'autres documents définissant nos relations, permettent à Calltech SA d'accéder aux informations obtenues via le logiciel, telles que les documents, les copies de sauvegarde, les appels, les enregistrements vocaux, les statistiques, les noms, les données et les informations sensibles.
Calltech SA utilise les informations collectées via les fonctionnalités logicielles pour mettre à jour, corriger et améliorer ses produits et services. Dans certains cas, nous partageons ces informations avec des tiers. Par exemple, nous transmettons les rapports de bogues aux fournisseurs de matériel et de logiciels concernés afin qu'ils puissent les utiliser pour optimiser la compatibilité de leurs produits avec ceux de Calltech SA.
CONTENU
Votre contenu : Nombre de nos services vous permettent de stocker ou de partager votre contenu, ou d’en recevoir de la part d’autres personnes. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre contenu.
Votre contenu reste votre propriété et vous en êtes responsable. Lorsque vous le partagez, vous acceptez que des tiers puissent l'utiliser, le sauvegarder, l'enregistrer, le reproduire, le transmettre, le partager, l'afficher et le supprimer sans aucune compensation de votre part. Si vous ne souhaitez pas que des tiers aient accès à vos informations, n'utilisez pas de services de partage. Vous déclarez et garantissez que, pendant toute la durée d'application des présentes Conditions, vous disposez (et disposerez) de tous les droits nécessaires concernant votre contenu téléchargé, stocké ou partagé sur ou via les services, et que la collecte, l'utilisation et la conservation de votre contenu ne porteront atteinte à aucune loi ni aux droits de tiers. Calltech SA n'est ni propriétaire, ni responsable, ni vérifiable, ni payeur, ni garant de votre contenu et n'assume aucune responsabilité légale à son égard. Par conséquent, Calltech SA ne sera pas responsable des informations et/ou du contenu que vous ou d'autres personnes téléchargez, stockez ou partagez via les services fournis par le biais de licences logicielles.
DÉVELOPPEMENTS LOGICIELS SUPPLÉMENTAIRES
Calltech SA concède ce logiciel sous licence en tant que produit unique. Ses composants ne peuvent être dissociés pour une utilisation sur plusieurs ordinateurs ou PC. Il s'agit d'une version standard. Calltech SA peut toutefois réaliser des développements spécifiques, lesquels doivent être approuvés par le département Développement et Innovation. Calltech SA n'est cependant pas tenue de les effectuer et, le cas échéant, leur autorisation engendrera des coûts supplémentaires à votre charge.
CONDITIONS D'UTILISATION
En acceptant ces conditions, vous acceptez de respecter ces règles lorsque vous utilisez les services :
- Vous ne ferez rien d'illégal.
- Vous ne participerez à aucune activité qui exploite, nuit ou menace de nuire aux enfants.
- Elle n'enverra aucune information indésirable. Cela inclut les courriels, publications, demandes de contact, SMS ou messages instantanés non sollicités ou envoyés en masse.
- Vous ne devez pas afficher publiquement ni utiliser les services pour partager du contenu ou du matériel inapproprié (ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, la nudité, la brutalité, la pornographie, le langage offensant, la violence graphique ou les activités criminelles) ni votre contenu ou matériel qui ne respecte pas les lois ou réglementations locales.
- Vous vous engagez à ne pas vous livrer à des activités frauduleuses, mensongères, trompeuses, diffamatoires ou calomnieuses (par exemple, demander de l'argent sous de faux prétextes, usurper l'identité de quelqu'un d'autre, manipuler les Services pour augmenter ou influencer les évaluations ou les commentaires).
- Vous ne contournerez aucune restriction concernant l'accès au service ou sa disponibilité.
- Vous vous engagez à ne pas vous livrer à des activités nuisibles à vous-même, à ces services ou à autrui (par exemple, transmettre des maladies, harceler autrui, publier du contenu extrémiste ou terroriste violent, diffuser des discours haineux ou promouvoir la violence contre autrui).
- Vous ne porterez pas atteinte aux droits d'autrui (par exemple, en partageant sans autorisation de la musique ou d'autres documents protégés par le droit d'auteur, ou en revendant ou en distribuant des cartes ou des photos Bing).
- Vous vous engagerez à ne pas participer à des activités qui violent le droit à la vie privée ou à la protection des données d'autrui.
10. Vous n'aiderez pas les autres à enfreindre ces règles.
PROTECTION ET DROIT D'AUTEUR
Ce logiciel est développé par Calltech SA et est protégé par la législation colombienne sur le droit d'auteur (certificat conservé au Livre 13, Volume 7, Partie 90, en date du 26 février 2001, à la Direction nationale du droit d'auteur), notamment par les lois n° 23 de 1982, n° 44 de 1993, n° 599 de 2000 et n° 603 de 2000, par les décrets n° 1360 de 1989, n° 460 de 1995 et n° 162 de 1996 du Code civil, par la décision n° 351 de 1993 de l'Assemblée nationale de Colombie, par les traités internationaux relatifs au droit d'auteur et aux droits voisins ratifiés par la Colombie, ainsi que par d'autres lois et traités en matière de propriété intellectuelle. Ce logiciel, propriété de Calltech SA, est concédé sous licence et non vendu.
UTILISATION D'APPLICATIONS ET DE SERVICES TIERS
Utilisation d'applications et de services tiers. Nos Services peuvent vous permettre de vous connecter à des produits, services, sites web, liens, contenus, documents, jeux, compétences, intégrations, bots ou applications proposés par des tiers indépendants (entreprises ou personnes physiques sans lien avec le fournisseur) (“ Applications et Services Tiers ”), ou de les acheter. Nombre de nos Services vous aident également à trouver, demander ou interagir avec des Applications et Services Tiers, ou vous permettent de partager vos contenus ou données avec eux. En utilisant nos Services, vous nous autorisez à mettre à votre disposition des Applications et Services Tiers. Ces Applications et Services Tiers peuvent également vous permettre de stocker vos contenus ou données auprès de leur éditeur, fournisseur ou opérateur. Les Applications et Services Tiers peuvent vous fournir une politique de confidentialité ou exiger votre acceptation de conditions d'utilisation avant leur installation ou leur utilisation. Aucune condition tierce ne modifie les présentes Conditions.
Calltech SA n'est pas responsable du fonctionnement des applications et services tiers, ni des informations partagées, transférées, supprimées ou stockées par ces moyens, ni de leur finalité.
UTILISATION D'APPLICATIONS ET DE SERVICES TIERS
Utilisation d'applications et de services tiers : Nos Services peuvent vous permettre de vous connecter à des produits, services, sites web, liens, contenus, jeux, compétences, intégrations, bots ou applications tiers (entreprises ou personnes extérieures au fournisseur) ou de les acheter (“ Applications et Services Tiers ”). Nombre de nos Services vous aident également à trouver, demander ou interagir avec des applications et services tiers, ou vous permettent de partager leur contenu ou leurs données. En utilisant nos Services, vous acceptez la fourniture d'applications et de services tiers. Ces applications et services peuvent également vous permettre de stocker votre contenu ou vos données auprès de leur éditeur, fournisseur ou opérateur. Ils peuvent appliquer des politiques de confidentialité différentes ou exiger l'acceptation préalable de leurs conditions générales avant toute installation ou utilisation. Les conditions générales des applications et services tiers ne modifient pas les présentes conditions générales de Calltech SA.
Calltech SA n'est pas responsable du bon fonctionnement des applications et services tiers, ni des informations partagées, transférées, supprimées ou enregistrées par ceux-ci, ni de la finalité des actions précédemment mentionnées par ces applications et services tiers, et ne les garantit pas non plus.
LICENCE : UTILISATION DU SERVICE ET DU SUPPORT
Le logiciel et les documents inclus dans cette licence sont la propriété de Calltech SA et sont protégés par la loi.
La licence ne sera accordée que si le Client respecte scrupuleusement les termes du présent contrat. Toute utilisation du service en dehors de ces limites est interdite et sera considérée comme une violation des droits d'auteur. En aucun cas, le présent contrat ne saurait être interprété comme une cession des droits de propriété intellectuelle appartenant au titulaire des droits du logiciel, à ses sous-traitants, à ses employés ou à toute autre partie liée. La licence ne sera accordée qu'après paiement intégral du prix du service par le Client à Calltech SA ou à ses partenaires agréés. Pendant l'installation et la configuration, vous bénéficierez d'une licence provisoire. En cas de non-paiement de la licence par le Client, Calltech SA constatera unilatéralement le non-respect de cette obligation et suspendra la licence ; le Client ne pourra alors pas contourner la suspension du logiciel. Calltech SA ne fournira aucun code source du logiciel. Aux termes du présent contrat, Calltech SA n'assume aucune obligation de support, de formation ou de mise à jour du logiciel. La licence d'utilisation du logiciel pourrait permettre à des tiers d'accéder à vos données s'ils interagissent avec celles-ci. Il est possible que le logiciel ou les services associés présentent des dysfonctionnements ou un fonctionnement aléatoire, car tous les services en ligne peuvent subir des interruptions ou des pertes. Il est donc recommandé d'effectuer des sauvegardes permanentes de votre contenu et des données qui y sont stockées. Calltech SA ne sera pas responsable de l'impossibilité de récupérer votre contenu et vos informations. Les services, applications, produits ou codes tiers ne sont PAS couverts par les services d'assistance fournis par Calltech SA.
Confidentialité : Calltech SA s'engage à établir des accords de confidentialité avec vous, stipulant notamment à ne pas utiliser abusivement vos données personnelles ou professionnelles, ni les informations enregistrées dans le logiciel, et à ne pas les extraire, les fournir ou les partager à des fins autres que celles prévues par le logiciel ou en l'absence de demande d'accès émanant d'une autorité légale ou corporative de contrôle. Vous acceptez de : (i) suivre les instructions de Calltech SA ; (ii) obtenir, conserver, maintenir et mettre à jour tous les systèmes d'exploitation, logiciels et dispositifs de communication nécessaires à l'accès au logiciel ; (iii) informer Calltech SA de toute utilisation non autorisée de son application et de toute autre activité suspecte liée à l'accès à l'application ou au logiciel. L'utilisation des services implique l'acceptation du contrat de licence d'utilisation du logiciel au nom du client, ainsi que la reconnaissance du droit de Calltech SA de mettre à jour et/ou de modifier le contenu dudit contrat. La version actuelle du contrat est disponible à l'adresse suivante : https://calltechsa.com/wordpress/index.php/home/legal/-
Les conditions énoncées dans la présente clause s'appliquent à la version initiale du logiciel livré ainsi qu'aux versions ultérieures, modifications et améliorations éventuelles. À l'exception des modifications figurant dans les annexes du contrat de licence, vos droits et obligations relatifs à ce logiciel sont les suivants :
TU PEUX:
- Vous ne pouvez utiliser le logiciel que sur un seul ordinateur à la fois, pour traiter uniquement vos propres informations, sauf si vous disposez d'une copie du contrat de licence pour chaque ordinateur ayant accès au logiciel sur le réseau. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le logiciel sur ce réseau, mais uniquement pour traiter les informations provenant de ce réseau. Il est strictement interdit, par quelque moyen technique que ce soit, d'autoriser plusieurs utilisateurs à utiliser le logiciel.
- Effectuez une copie de sauvegarde du logiciel ou copiez-le sur le périphérique de stockage de votre ordinateur et conservez les originaux comme sauvegarde, qui ne pourront être utilisés qu'en cas de détérioration ou de perte de la version initialement installée. Les copies sont la propriété de Calltech SA et sont soumises aux conditions de cette licence.
- Après avoir obtenu l'autorisation écrite préalable de Calltech SA, vous pouvez céder définitivement le logiciel à une autre personne ou entité, à condition de ne pas conserver de copies du logiciel et que le cessionnaire accepte lui-même les termes du présent contrat.
- Le cas échéant, n'utilisez le logiciel que sur le nombre de lignes téléphoniques ou de postes autorisé par Calltech SA.
VOUS NE POUVEZ PAS :
- Exécuter ou utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs simultanément.
- Contourner ou neutraliser toute mesure de protection technologique relative au logiciel et à ses services.
- Toute utilisation non autorisée du logiciel, ou toute utilisation susceptible d'interférer avec l'utilisation du même logiciel par d'autres personnes, est interdite.
- Autoriser l'accès aux services ou modifier les caractéristiques du logiciel.
- Copiez les documents ou la documentation accompagnant le logiciel.
- Toute forme de cession à des tiers, que ce soit par transfert indirect ou direct, commercialisation, utilisation, location, concession de licence ou mise en location de l'intégralité ou d'une partie du logiciel.
- Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler, modifier, traduire, tenter de découvrir le code source du logiciel ou sa clé de sécurité, ou créer des produits dérivés de celui-ci.
- Supprimer, masquer ou modifier toute partie des logos, marques de commerce, brevets, droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle relatifs aux logiciels.
- Copiez toute partie du logiciel, à l'exception des copies de sauvegarde, comme décrit ci-dessus dans la section « Vous pouvez ».
- L'utilisation des versions ou copies antérieures du logiciel, une fois celui-ci reçu physiquement (disquettes, CD) ou électroniquement, est interdite. Il s'agit d'un logiciel remplaçant les versions originales ou d'une version mise à jour remplaçant une version antérieure, sauf si cette dernière a été mise à jour pour un cessionnaire de son choix, et que ce dernier accepte par écrit d'être le seul utilisateur final du produit et d'être lié par les termes du présent contrat. Sauf si la version mise à jour a été cédée dans ces conditions, lors de la mise à jour du logiciel, toutes les copies de la version précédente doivent être détruites.
- Tentez de le déchiffrer par tous les moyens nécessaires ou en connaissant le code source du logiciel.
- Violer le cryptage de sécurité du produit.
- Fournissez la licence accordée par ce contrat, sauf autorisation contraire.
DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Les services et applications tiers, ainsi que les contenus et produits proposés par le biais des services, peuvent être indisponibles ponctuellement, proposés de manière limitée ou varier selon votre région ou votre appareil. Tous les services en ligne subissent des interruptions occasionnelles, et Calltech SA décline toute responsabilité en cas d'interruption ou de perte de données qui en découlerait. En cas de panne, il se peut que vous ne puissiez pas récupérer le contenu ou les données que vous avez enregistrés. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde permanente du contenu, des informations et des données que vous stockez dans les services ou auprès d'applications et de services tiers. Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment et vous en informerons. L'utilisation des services après l'entrée en vigueur des modifications implique votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d'utiliser les services.
De plus, si nous devons modifier ou supprimer certaines caractéristiques ou fonctionnalités du service, ou interrompre la fourniture du service ou l'accès aux applications et services tiers, nous ne sommes pas tenus de fournir de nouveaux téléchargements ou des versions de remplacement des services ou applications, sauf dans la mesure requise par la loi applicable. Calltech SA se réserve le droit d'apporter des modifications, améliorations et ajouts au logiciel en fonction des besoins généraux, sans obligation de notification préalable, sauf si ces modifications, demandées par vos soins, affectent des fonctionnalités spécifiques du service.
GARANTIE LIMITÉE
Calltech SA garantit que le support logiciel (disquettes, CD-ROM, clé de sécurité) est conforme à ses spécifications et fonctionne correctement s'il est utilisé sur la plateforme technologique convenue lors de son installation. La période de garantie est de soixante (60) jours à compter de la date de livraison du logiciel. Pendant cette période, Calltech SA s'efforcera de résoudre tout défaut de programmation ou de conception (bogue) pouvant survenir, par le biais de correctifs logiciels, par voie électronique ou autre. Tout incident de ce type doit être signalé par écrit à Calltech SA dans un délai maximal de deux (2) jours ouvrables suivant sa détection, sous peine d'annulation de la garantie. La garantie sera également annulée en cas de modifications apportées au logiciel sans l'accord de Calltech SA ou en cas de non-respect des autres interdictions prévues au présent contrat. La garantie ne couvre pas les dysfonctionnements du logiciel dus à des facteurs autres que le logiciel lui-même, notamment les problèmes matériels, les virus, l'incompatibilité avec d'autres programmes informatiques, etc. En aucun cas, Calltech SA ne prendra en charge, sous garantie, les problèmes résultant d'un dysfonctionnement des réseaux électriques, du matériel informatique, des supports de stockage, des périphériques, des réseaux de communication, des systèmes d'exploitation, des applications résidentes en mémoire ou de tout élément externe, y compris une mauvaise utilisation de ces éléments par l'utilisateur, en violation des recommandations fournies. Il incombe entièrement au Client d'obtenir des copies de sauvegarde des informations contenues dans le logiciel ou générées par celui-ci ; par conséquent, Calltech SA décline toute responsabilité en cas de perte de données. Calltech SA ne garantit pas que le logiciel répondra à vos besoins, qu'il fonctionnera sans interruption ni qu'il sera exempt d'erreurs. Si Calltech SA est dans l'incapacité de corriger un logiciel défectueux ou des erreurs de programme, le Client pourra, à sa discrétion, demander un changement de support logiciel, à condition que le logiciel ait été retourné pendant la période de garantie.
Calltech SA garantit uniquement la qualité du service concernant le logiciel ; elle ne garantit pas le traitement des informations que vous lui fournissez, ni les bases de données, le paramétrage, l'administration, la sécurité que vous lui attribuez, car sa sécurité relève de votre responsabilité. Calltech SA n'est pas responsable des systèmes d'exploitation, réseaux, imprimantes ou autres équipements et/ou périphériques obsolètes utilisés pour le logiciel.
LA GARANTIE PRÉCÉDENTE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES.
AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES
Calltech SA répondra directement au client concernant l'exécution des obligations découlant du présent Contrat de Licence d'Utilisation, et sa responsabilité se limitera aux obligations stipulées dans ce document. En tout état de cause, la responsabilité contractuelle ou extracontractuelle de Calltech SA sera limitée au montant de la présente licence et ne couvrira que les dommages causés par une faute lourde ou une fraude. En cas de dommage, le client devra en informer Calltech SA sans délai afin que cette dernière puisse prendre les mesures nécessaires pour l'atténuer. Si un tiers allègue que les produits ou services fournis par Calltech SA au client portent atteinte à ses brevets ou à ses droits de propriété intellectuelle ou matérielle, Calltech SA assurera sa défense contre toute réclamation de ce type.
En aucun cas Calltech SA ne sera responsable des dommages indirects, y compris la perte de profits, de clients, d'achalandage ou de données, dus à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le logiciel, même si Calltech SA a été informée de la possibilité de tels dommages.
RÉSOLUTION DES CONFLITS :
Les parties participantes sont tenues de soumettre leurs différends relatifs à cette licence d'utilisation à la décision d'un médiateur, renonçant ainsi à tout recours judiciaire. Le tribunal arbitral international sera désigné par la Chambre de commerce de Bogotá DC et sera soumis aux normes et réglementations juridiques en vigueur.
- a) Le tribunal sera composé d'un (1) médiateur ; b) Son organisation interne sera régie par le règlement intérieur du Centre d'arbitrage et de conciliation commerciale de la Chambre de commerce de Bogotá DC ; c) Le tribunal statuera conformément au droit ; d) Le tribunal siégera à Bogotá DC, au Centre d'arbitrage et de conciliation commerciale de la Chambre de commerce de cette ville ; e) Le médiateur mentionné au point a) sera désigné par le président du Centre d'arbitrage, parmi les médiateurs ayant un profil commercial et, idéalement, des connaissances en technologies.
En ouvrant le logiciel, vous reconnaissez avoir lu et compris le présent contrat et vous vous engagez à en respecter les termes et conditions. De plus, vous acceptez que le présent contrat annule et remplace tout contrat antérieur, qu'il soit écrit ou verbal, ainsi que toute autre communication relative à son objet.
Politique de Calltech SA®
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Licence logicielle
Consultez la licence d'utilisation du logiciel de Calltech SA®.
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