Política de privacidad
Yaco App®

Su privacidad es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica cuáles son los datos personales que CALLTECH PROCESSING TECHNOLOGIES S.A. (en adelante CALLTECH S.A.) recopila, como los trata y con qué fines lo hace.

Yaco App® es una solución inteligente de comunicaciones unificadas omnicanal que hace más eficiente la atención al cliente y la productividad de los empleados, incluye IP PBX, Contact Center con telefonía en la nube y Omnicanal que permite gestionar la interacción de los clientes a través de voz, videollamadas, redes sociales, email y web chat. Atención omnicanal en una única solución.

Optimiza los recursos para equipos de ventas y servicio al cliente en ambiente remoto o presencial.

Es fácil de instalar, configurar y administrar, flexible, escalable, requiere de bajos costos de implementación, brinda estabilidad, seguridad y cuenta con soporte certificado.

Uso de datos personales

Calltech S.A. utiliza los datos recopila para:

  1. Proporcionar nuestros servicios, lo que incluye la actualización, protección y solución de problemas, así como facilitar soporte técnico. También incluye compartir datos, cuando sea necesario para proporcionar el servicio o realizar las transacciones que solicite.
  2. Mejorar y desarrollar nuestros servicios, plataformas, software y la aplicación.
  3. Personalizar nuestros servicios y hacer recomendaciones.
  4. Anunciar y ofrecerle actualizaciones.
  5. También usamos los datos para operar nuestro negocio, lo que incluye analizar nuestro rendimiento, cumplir con nuestras obligaciones legales, desarrollar nuestra capacidad de trabajo y realizar investigación.

Con esta finalidad, combinamos los datos que recopilamos de diferentes contextos u obtenemos de terceros para ofrecerle mejores servicios, coherente y personalizada, para tomar decisiones empresariales informadas, y con otros fines legítimos.

De manera especifica

Nuestros servicios. Operamos y proveemos nuestros servicios, lo que incluye ofrecer un servicio de atención al cliente, así como mejorar, solucionar y personalizar nuestros servicios. Entendemos cómo usan los usuarios nuestros servicios y analizamos y usamos la información que tenemos para evaluar y mejorar nuestros servicios, investigar, desarrollar y probar servicios y funciones nuevos, así como llevar a cabo actividades para solucionar problemas con nuestros servicios. También usamos su información para responder ante su quejas, reclamos y recomendaciones. cuando te pones en contacto con nosotros.

Usamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para almacenar datos que puede leer un servidor web del dominio que colocó la cookie. Usamos cookies y tecnologías similares como localstorage para almacenar y seguir sus preferencias y configuración, posibilitándole iniciar sesión, proporcionando publicidad basada en intereses, luchando contra el fraude, analizando cómo funcionan nuestros productos y satisfaciendo otros fines legítimos.

Dispone de diversas herramientas para controlar los datos recopilados por las cookies y tecnologías similares. Por ejemplo, puede usar controles en el navegador de Internet para limitar el modo en que los sitios web que visita pueden usar cookies y retirar su consentimiento borrando o bloqueando las cookies.

Localstorage. El localstorage es usado para almacenar y seguir sus preferencias y configuración, posibilitándole iniciar sesión, proporcionando publicidad basada en intereses desde el buscador por medio del cual se está haciendo uso de la aplicación.

Dispone de diversas herramientas para controlar los datos recopilados por las cookies y tecnologías similares. Por ejemplo, puede usar controles en el navegador de Internet para limitar el modo en que los sitios web que visita pueden usar cookies y retirar su consentimiento borrando o bloqueando las cookies.

Seguridad y protección. Verificamos cuentas y actividades, y promovemos la seguridad dentro y fuera de nuestros servicios, a través de la investigación de actividades sospechosas o infracciones a nuestras condiciones, así como para asegurarnos de que nuestros servicios se usen legalmente.

Información que se comparte por la aplicación de CtiContRol. Durante el uso de la aplicación CtiContRol, Calltech S.A. hace uso de la información que se está retrasmitiendo, así como la grabación de las conversaciones que se verifican en cada marcación en línea y en uso de los servicios uno de vez se acabe el uso de estos servicios, los registros quedaran serán definidos y almacenados de acuerdo a la configuración que usted mismo permita dentro del aplicativo, definiendo el tiempo de permanencia de los mismo, así como también tiene derecho a solicitar el acceso a las llamadas.

Lista de contactos y otros. Los demás usuarios que hacen uso de nuestros servicios y con las cuales se mantienen comunicaciones pueden almacenar o volver a compartir su información y datos (incluido su número de teléfono o mensajes) con otros dentro y fuera de nuestros servicios. Puede usar los ajustes y demás funciones para disminuir la disponibilidad de la información que se visualice por terceros.

Servicios de terceros. Cuando se usa servicios de terceros que están integrados con nuestros servicios, estos terceros pueden recibir información sobre lo que se comparte. Tenga en cuenta que cuando usas servicios de terceros, sus propias condiciones y políticas de privacidad regirán el uso de dichos.

Administración de información

Si desea administrar, cambiar, limitar o eliminar su información, permitimos hacerlo a través de las siguientes herramientas:

Ajustes de los Servicios. Puede cambiar los ajustes de nuestros servicios para administrar cierta información disponible para otros usuarios. Puede administrar sus contactos, grupos y listas de difusión, o usar la función de bloqueo para administrar los usuarios con los que se comunicas.

Legislación y protección. Podemos recopilar, usar, conservar y compartir su información si consideramos de buena fe que es razonablemente necesario para: (i) responder de acuerdo con las leyes o normas, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables; (ii) exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones o cualquier otra condición y política aplicable, incluso para investigaciones de infracciones potenciales; (iii) detectar, investigar, impedir y abordar fraudes y otras actividades ilegales o problemas técnicos o de seguridad; o (iv) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios.

Actualizaciones a nuestra política. Podemos modificar o actualizar nuestra Política de privacidad. Le avisaremos de las modificaciones a esta Política de privacidad, según sea apropiado, y actualizaremos la fecha de “Última modificación” en la parte superior de esta Política de privacidad. Al continuar con el uso de nuestros servicios, confirma su aceptación de nuestra Política de privacidad, con cualquier modificación. Si no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con sus modificaciones, debe dejar de usar nuestros Servicios. Por favor revisa nuestra Política de privacidad.

Contáctanos. Si tiene preguntas sobre nuestra Política de privacidad, por favor comuníquese con nosotros a:

CALL PROCESSING TECHNOLOGIES S.A. – CALLTECH S.A
Número de teléfono: +57 1 635 6535
Domicilio: Calle 128 B BIS N° 59 B 40, Bogotá D.C.
Código Postal: 111111
Correo de contacto: info@calltechsa.com
comercial@calltechsa.com
www.calltechsa.com

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Puedes ver el instructivo para aceptar Políticas y Términos y Condiciones de Uso CTiContRol®

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Consulta la política general de protección de datos Calltech S.A.®

Licencia de software

Consulta la Licencia de uso de software Calltech S.A.®

Términos CTiContRol®

Consulta los Términos y condiciones CTiContRol®

Privacidad CTiContRol®

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Privacidad CTWebRTC®

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Teléfono: +57 (601) 635 6535
Soporte técnico: +57 (601) 635 6535 Ext: 911
Email: info@calltechsa.com – support@calltechsa.com

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