Gravação, análise e conformidade inteligentes.
Sistema de gravação Smarsh
Em Calltech SA, nós somos os distribuidor autorizado de Smarsh para América Latina, proporcionando acesso direto às soluções mais avançadas de gravação de chamadas na nuvem, Análise de voz com tecnologia de IA e conformidade regulatória internacional.
Smarsh pega o gravação de chamadas para o próximo nível, transformando cada conversa em uma fonte acionável de inteligência de negócios. Graças ao seu motor análise de voz baseado em inteligência artificial, a plataforma transcreve automaticamente as interações, detecta emoções, identificar padrões-chave e gera insights em tempo realEsta capacidade permite que as organizações antecipar riscos, melhorar a experiência do cliente, otimizar processos operacionais e fortalecer suas estratégias de conformidade, tudo de um ambiente intuitivo, claro e projetado para escalar.
Uma plataforma sem limites:
implementar, integrar e acessar
onde quer que você precise.
¿ Por qué elegir Smarsh?
Gravação segura e criptografada
na nuvem, cumprindo os mais altos padrões internacionais.
Análise de voz inteligente
com transcrição automática, detecção de emoções e geração de insights em tempo real.
Conformidade regulatória
adaptado às estruturas regulatórias globais e locais.
Integrações certificadas
com plataformas líderes como Microsoft Teams, Zoom Phone, Webex Calling, Webex Contact Center e muito mais.
Acompanhamento local
com suporte em espanhol e suporte total na América Latina.
Modelo de assinatura flexível
projetado para se adaptar às necessidades do seu negócio.
Aumente o valor de cada conversa com inteligência artificial de ponta. Essa tecnologia combina aprendizado de máquina avançado e processamento de linguagem natural para identificar emoções, padrões, temas-chave e comportamentos em tempo real, liberando o potencial da inteligência de negócios em toda a sua organização. Obtenha insights completos, precisos e estratégicos para tomar decisões mais embasadas.
Smarsh É uma solução nativa em nuvem 100%, permitindo capturar, armazenar e gerenciar todas as interações de voz em tempo real, com criptografia de ponta a ponta, auditoria completa e acesso seguro de qualquer lugar. Ele também integra recursos avançados, como políticas de retenção personalizadas, categorização automática e recuperação inteligente de chamadas, eliminando a complexidade dos sistemas tradicionais e reduzindo os custos operacionais.
Más que grabar llamadas, es una herramienta estratégica para potenciar la calidad del servicio, proteger su organización frente a riesgos legales y fortalecer el cumplimiento de regulaciones. Smarsh cuenta con compatibilidad nativa para plataformas como Equipes da Microsoft, Telefone Zoom, Chamadas Webex e Central de Contato Webex, e suporte técnico local da Calltech, sua empresa terá uma solução escalável, segura e preparada para o futuro para comunicações corporativas na América Latina.
INTEGRAÇÕES smarsh
Smarsh ofrece Gravação de chamadas de ponta a ponta, análise de conversas com tecnologia de IA, garantia de qualidade automatizada e uma solução de inteligência empresarial personalizada para qualquer ambiente de plataforma de comunicações mistas.
Equipes da Microsoft
El compañero de equipo ideal para Microsoft Teams, Smarsh funciona con toda la gama de dispositivos habilitados para Teams, desde teléfonos móviles hasta soluciones de conferencias y centros de contacto.
Ampliação
A solução completa de gravação de chamadas com análise irrestrita e suporte de inteligência empresarial em todas as três plataformas Zoom UC.
Webex/Cisco
Descubra as soluções de gravação de conformidade da Cisco e Webex que são excepcionalmente versáteis e flexíveis em qualquer ambiente de plataforma de comunicação.
Arquivamento
Suas gravações são criptografadas e acessíveis pelo tempo que você precisar, seguindo as mais rigorosas políticas de retenção. Recupere qualquer interação em segundos usando pesquisas indexadas.
Avaya
Smarsh se integra fácilmente con su red PBX de Avaya para brindarle grabación de cumplimiento de Avaya basada en la nube, análisis de IA de última generación y herramientas de control de calidad.
Migre suas gravações de forma integrada, segura e escalável
Transfiera su historial completo de llamadas a la nube de Smarsh sin complicaciones, gracias a nuestras funciones de migración multiplataforma. Ya sean grabaciones antiguas o archivos exclusivos, una vez migrados, podrá analizarlos con herramientas impulsadas por inteligencia artificial, obteniendo insights estratégicos en entornos de comunicaciones unificadas (UC).
Licencias & Soluciones Smarsh
| SP Essencial | Essencial | Avançado | Padrão Análise |
Avançado Análise |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Política de retenção | 12 months | Contract stage | Contract stage | Contract stage | Contract stage |
| Licenças de usuário | 1 | Unlimited | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
| Armazenamento ilimitado | |||||
| Interface web para consulta e exportação | |||||
| Ferramenta para backup e backup agendado | |||||
| Transcrição Automática | |||||
| Formulários e relatórios de controle de qualidade | |||||
| Análise de Fala (sentimentos, silêncios e motivadores de chamadas) | |||||
| Relatórios especiais e Power BI |
Descubra una forma distinta de gestionar sus conversaciones corporativas: Smarsh crea un ambiente de análise e conformidade em tempo real onde cada interação — chamada, vídeo ou bate-papo — se torna um dado confiável para o seu negócio.
Licenças de administração ilimitadas
- Criptografia rotativa AES de 256 bits
- Redundância (local e geográfica)
- Soberania de dados de localização unificada
- Autenticação multifator
- Armazenamento ilimitado de gravações de áudio
- Compartilhamento de chamadas de acordo com os regulamentos
- Permissões granulares baseadas em usuário
- Retenção legal
- Reprodução e marcação de chamadas avançadas
- Marcação de chamadas com função de pesquisa
- Notas de chamada
- Agrupamento de agentes e/ou equipes
- Políticas de retenção personalizáveis
- Notas da seção de chamada
- Notas de chamada baseadas em tempo
- Transcrição de voz para texto
- Suporte básico de API
Funções básicas de gravação, além de:
- Licenças ilimitadas de Garantia de Qualidade (QA)
- Ferramentas de avaliação de agentes e controle de qualidade
- Elaboração do Manual PCI DSS
- Captura de tela e/ou gravação com 6 meses de armazenamento
- Detalhes de chamada aprimorados
- Relatórios Avançados
Recursos avançados de gravação, além de:
- Análise detalhada de voz
- Elaboração automatizada de PCI DSS
- Análise de sentimentos e emoções
- Filtros de chamadas e consultas avançadas
- Relatórios de painel completos e prontos para uso
Características analíticas padrão, mais:
- Análise de dados de IA
- Painel de inteligência empresarial estendido e pronto para uso
- Transcrição multilíngue
- Notificações automatizadas por e-mail e relatórios resumidos
- Consulta mensal com um cientista de dados da CallCabinet
Benefícios de Smarsh
Gravação inteligente e unificada
Esta solução de gravação combina o melhor dos dois mundos: a simplicidade da captura e o poder da gravação avançada, que se adapta a qualquer plataforma, dispositivo ou necessidade de conformidade. De ambientes locais a comunicações unificadas baseadas em nuvem, como Microsoft Teams ou Webex, ela garante que cada interação seja protegida com criptografia de nível empresarial, políticas de retenção flexíveis e acessibilidade segura. Tudo isso em uma arquitetura que facilita a implantação rápida, a expansão escalável e o gerenciamento eficiente da gravação.
Análise avançada com IA
Más allá de grabar, Smarsh transforma cada conversación en conocimiento estratégico. Esta tecnología de análisis de voz con IA permite transcribir las llamadas automáticamente, extraer percepções Chamadas críticas em tempo real, com emoções e tópicos delicados. Isso permite que as organizações otimizem o atendimento ao cliente, fortaleçam a conformidade e antecipem tendências comportamentais, tudo a partir de uma plataforma intuitiva que transforma cada chamada em uma fonte de valor comercial.
FOLHETO
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