1. INFORMACIÓN: CALL PROCESSING TECHNOLOGIES S.A – CALLTECH S.A es una empresa legalmente constituida en Colombia, con más de 27 años de trayectoria en soluciones tecnológicas, enfocada en la innovación, desarrollo e implementación de soluciones de telecomunicaciones. Para dicho fin, brindamos comunicaciones inteligentes con transformación digital para las pymes, grandes empresas, Contact Centers y Telcos con un enfoque de mejora continua.

 

Para efectos de los presentes “Términos y Cóndiciones”, se entenderá por “Calltech” la empresa proveedora, y por “Usuario” o “Cliente” toda persona natural o jurídica que adquiera, acceda o utilice cualquiera de las soluciones tecnológicas ofrecidas por CALLTECH S.A.

2. ACEPTACIÓN: El acceso, instalación, contratación o uso de cualquiera de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

3. DEBERES DE CALLTECH S.A: En virtud de los presentes Términos y Condiciones CALLTECH S.A tiene los siguientes deberes:

• Informar de forma clara, actualizada y suficiente al Usuario los datos de contacto e identificación de CALLTECH S.A.

• Actuar en todo momento de forma transparente, honesta, de buena fe con el Usuario con el fin de poder implementar de forma segura, rápida y eficaz las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A.

• Aclarar al Usuario toda duda que pueda llegar a surgirle en el marco de la implementación de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A.

 

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO: Acorde con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario asume las siguientes obligaciones, así como cualquier otra obligación aquí descrita, cualquier otra que corresponda conforme con la naturaleza de los Términos y Condiciones, y aquellas que le asistan de acuerdo con la ley:

• El usuario se obliga a respetar y cumplir con las estipulaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones en todo momento y sin excepción alguna.

• El usuario se obliga a que la información suministrada para el acceso, instalación, contratación o uso de cualquiera de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A será cierta, completa, exacta, actualizada, verídica, correcta y comprobable, por lo que el Usuario igualmente garantiza ser el legítimo titular de ésta.

• El Usuario se obliga a proporcionar a CALLTECH S.A, vía correo electrónico y a la brevedad, toda aquella documentación que le sea requerida a efecto de confirmar la información por él proporcionada para el acceso, instalación, contratación o uso de cualquiera de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A.

• El Usuario se obliga a hacer uso de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A dando cumplimiento a la normatividad aplicable y manifiesta que tiene pleno conocimiento de los alcances legales que conlleva la implementación de soluciones de telecomunicaciones.

• El Usuario se obliga a hacer uso de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A respetando las buenas costumbres, la dignidad de las personas y los derechos de terceros.

• El Usuario se obliga a mantenerse al tanto de cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones y a consultar y revisar de manera periódica los mismos.

5. PROHIBICIONES DEL USUARIO: De acuerdo con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce de manera expresa que se encuentra prohibido los siguientes usos de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A:

• Utilizar las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A para fines distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

• Enviar o transmitir cualquier contenido que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de CALLTECH S.A  o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una violación legal o contractual, violar los derechos de CALLTECH S.A o de Partes Relacionadas con CALLTECH S.A  o que puedan dar lugar a cualquier otra forma de responsabilidad de CALLTECH S.A o de Partes Relacionadas con CALLTECH S.A.

• Utilizar las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A con fines ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones o la Ley.

• Realizar cualquier gestión, acciones, procesos que afecten, interrumpan, perjudiquen, obstaculicen, impidan, dañen, el normal funcionamiento de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A incluyendo, pero no limitado a hackeo o defraudaciones en el uso de dichas soluciones.

• Modificar, manipular, alterar, borrar, destruir, distribuir, comercializar, copiar los contenidos de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A.

• Realizar un uso indebido de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A y/o introducir programas, virus, gusanos, o cualquier otro programa que pueda causar alteración, daños y/o afectaciones a las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A.

En caso de que el Usuario incumpla total o parcialmente cualquiera de las obligaciones que a su cargo se establecen en los presentes Términos y Condiciones o la ley, CALLTECH S.A podrá limitar, restringir o denegar su acceso presente o futuro a las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A.

6. POLÍTICA DE CALIDAD: CALLTECH S.A, organización líder en innovación, diseño, desarrollo e implementación de soluciones de telecomunicaciones, se compromete a: Asegurar que la calidad de los productos y servicios satisfacen las necesidades, especificaciones y requerimientos de los clientes y demás partes interesadas. Garantizar con la implementación del Sistema de gestión, que el servicio al cliente siempre excede las expectativas. Hacer del sistema de gestión parte integral del trabajo garantizando el continuo mejoramiento de la organización y el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y demás suscritos, en materia de calidad, seguridad y salud en el trabajo. Fortalecer las competencias del personal para generar conciencia hacia la gestión integrada, fundamentados en la calidad del servicio, la prevención de riesgos laborales y el crecimiento personal y profesional.

7. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: CALLTECH S.A, con ocasión de un trámite o servicio desarrollado a través de medios electrónicos, podrá solicitar información a los Usuarios de las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria. Se entiende por información personal aquella brindada por el Usuario para el registro y que incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono. Los datos que se reciban serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable CALLTECH S.A. Ésta tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política de la República de Colombia, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes.

CALLTECH S.A se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos en la Página Web con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, CALLTECH S.A cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.

Sin embargo, el Usuario reconoce que:

• Ningún sistema es completamente infalible ante amenazas externas.
• El Usuario es responsable de la seguridad de las credenciales de acceso a las plataformas.
• Cualquier vulneración de seguridad conocida deberá ser reportada inmediatamente a CALLTECH S.A.

8. GRABACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE COMUNICACIONES, REUNIONES Y AUDIENCIAS: Las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A permiten y habilitan la grabación de llamadas, reuniones, audiencias y comunicaciones de audio y video, frente a lo cual, el Usuario tiene conocimiento pleno, expreso e inconfundible de ello. En virtud de lo anterior, el Usuario debe informar a los participantes sobre la grabación de las comunicaciones antes de iniciarla y de no grabar las comunicaciones sin previa autorización, todo ello bajo el amparo de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 de Colombia y de cualquier otra disposición que trate los temas concernientes a la protección de datos personales.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: La página web https://www.calltechsa.com/ y el contenido incluido en la misma y las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A, son propiedad exclusiva de CALLTECH S.A o sus Partes relacionadas y están protegidas por las normas jurídicas de derechos de autor de la República de Colombia y la Comunidad Andina de Naciones, así como por las disposiciones de tratados internacionales.

10. RESPONSABILIDAD: Sin perjuicio de lo dispuesto en la regulación aplicable, CALLTECH S.A no asume ninguna responsabilidad incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño, pérdida o perjuicio (independientemente de su causa), incluyendo, mas no limitado a, daños consecuenciales, daños punitivos, pérdida de información, datos, tiempos o utilidades, pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, daño emergente, lucro cesante, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros.

11. MODIFICACIONES: CALLTECH S.A se reserva el derecho de modificar unilateralmente en cualquier momento, sin previo aviso total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones. Estas modificaciones entrarán en vigor el mismo día en que fueren publicadas en el Sitio, por lo tanto, el Usuario reconoce que es su responsabilidad leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio ya que el uso del Sitio después de tales modificaciones constituirá reconocimiento y aceptación expresa de la modificación de los Términos y Condiciones y por ende, obligará al Usuario sin reserva alguna.

En caso de que los Usuarios no estén de acuerdo con las modificaciones realizadas deberán cancelar su inscripción y/o abstenerse de utilizar las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Los presentes Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes vigentes en la República de Colombia. En caso de controversia respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones y/o de las transacciones comerciales ejecutadas al amparo de estos, las partes convienen expresamente en someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la República de Colombia.

13. DATOS DE CONTACTO: En caso de cualquier comentario, duda, reclamación o aclaración relacionados con los presentes Términos y Condiciones y/o con las soluciones ofrecidas y desarrolladas por CALLTECH S.A, el Usuario podrá contactarse mediante el correo electrónico info@calltechsa.com, support@calltechsa.com, comercial@calltechsa.com y legal@calltechsa.com en días hábiles. Asimismo, puede contactarse al teléfono +57 (601) 635 6535 o acudir presencialmente a nuestra oficina ubicada en la Calle 128 B Bis No 59B – 40, Bogotá D.C.