CTiControl-Webphone-2 - copia

Política de privacidad

Webphone CTiContRol® para GSuite

En-40

Su privacidad es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica cuáles son los datos personales que CALLTECH PROCESSING TECHNOLOGIES S.A. (en adelante CALLTECH S.A.) recopila, como los trata y con qué fines lo hace.

CTiContRol® para GSuite es un conjunto de varios componentes, aplicaciones de RTC (Real Time Communications) e integración de APIs que extienden la funcionalidad de algunas aplicaciones de Google GSuite para integrar la plataforma de comunicaciones unificadas del cliente con las herramientas de colaboración de Google.

Es una solución en la nube que permite utilizar la infraestructura de comunicaciones que actualmente poseen las empresas y se integra a la perfección con cualquier sistema telefónico.

Datos que recopilamos

Calltech S.A. recopila datos suyos, a través de nuestras interacciones con usted y de nuestros productos. Usted proporciona algunos de estos datos directamente y nosotros obtenemos otros recopilando datos sobre sus interacciones, su uso y sus experiencias con nuestros servicios. Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con terceros como Google y las diferentes aplicaciones de interacción de este servidor como es Gmail, Google contacts directory, Google Docs, Spreadsheeths y Presentation y Google Meet Chat o de las elecciones que realice, incluyendo las relativas a su configuración de privacidad y a los productos y funciones que use. También obtenemos datos sobre usted de terceros en nuestra aplicación.

Dispone de opciones de elección relativas a la tecnología que usa y los datos que comparte. Cuando se le pide facilitar datos personales, puede negarse a ello. Muchos de nuestros servicios requieren algunos datos personales para poder proporcionarle un servicio. Si elige no facilitar los datos requeridos para proporcionarle un servicio y/o producto o una función, no podrá usar dicho producto o dicha función.

De igual modo, cuando necesitemos recopilar datos personales por imperativo legal, para celebrar un contrato con usted o cumplirlo y no facilite los datos, no podremos celebrar el contrato; o bien, si esto está relacionado con un servicio existente que esté usando, puede que debamos suspenderlo o cancelarlo. En su momento, se lo notificaremos cuando sea el caso. Cuando proporcionar los datos sea opcional y decida no compartir datos personales, las funciones que usen tales datos, como la personalización, no funcionarán para usted.

Información de su cuenta de Google. Con una cuenta de Google, puede iniciar sesión en el aplicativo de CtiContRol, así como en los de determinados asociados de Google. Los datos personales asociados con su cuenta de Google Gmail incluyen credenciales, nombre y datos de contacto, datos de pago, dispositivos y uso de datos, sus contactos, micrófonos, cámara, información acerca de sus actividades y sus intereses y favoritos. Iniciar sesión en su cuenta de Google permite experiencias de personalización y coherentes entre productos y dispositivos, le permite usar el almacenamiento de datos en la nube, le permite realizar llamadas, interacciones y mejoramiento de la capacidad de comunicaciones en tiempo real y colaborativa mediante instrumentos almacenados en su cuenta y también posibilita otras funciones.

Mensajes. La conservación y almacenamiento de sus mensajes de voz y fax estarán sujetas a la parametrización que usted como usuario realice sobre sus datos e información, así como con la frecuencia y actualización que realice de copias de seguridad dentro de la plataforma.

Llamadas. El registro de sus llamadas estará sujeta a la parametrización personal que usted como usuario realice el sobre sus datos e información, así como con la frecuencia y actualización que realice de copias de seguridad dentro de la plataforma.

Copias de seguridad. El servicio de copias de seguridad estará sujeto a los términos y condiciones del acuerdo celebrado con usted o entidad a la que represente, condicionado a la disponibilidad del servicio en las versiones disponibles.

Uso e información de registro. Recopilamos información relacionada con el rendimiento, diagnóstico y servicio. Esto incluye información sobre su actividad (como la forma en que usas nuestros servicios, la forma en que interactúa con otros mediante nuestros servicios y datos similares), archivos de registro, así como informes y registros de rendimiento, sitio web, fallos y diagnóstico.

Información sobre transacciones. Si realiza pago por la suscripción por nuestros servicios podemos recibir información y confirmaciones, como recibos de pago, incluidos los de las tiendas de aplicaciones o terceros que procesen su pago.

Información sobre conexión y dispositivos. Recopilamos información específica de su dispositivo cuando la instala, accede o usa nuestros servicios. Esto incluye información como el modelo de hardware, la información del sistema operativo, información sobre el navegador, la dirección IP e información de la red móvil, incluido el número de teléfono y los identificadores del dispositivo. Recopilamos información sobre la ubicación de su dispositivo.

Información proporcionada por terceros. Se recibe información que otras personas proporcionan, que puede incluir información sobre usted. Por ejemplo, cuando otros se hacen parte de la lista de contactos de otras cuentas de Google Gsuite, usuarios que conoce usan nuestros servicios, pueden proporcionar su número de teléfono de la lista de contactos de su cuenta de Google (así como usted puede proporcionar el de ellos), o bien pueden ponerse en contacto con usted, enviar mensajes a los grupos a los que pertenece o llamarlo.

Servicios de terceros. Permitimos usar nuestros servicios en relación con servicios de terceros, recibir información sobre su información y datos por parte de ellos. Por ejemplo, en el servicio de llamadas para compartir con sus contactos, grupos o listas de difusión en nuestros servicios. Al usar nuestros servicios debe tener en cuenta las propias condiciones y políticas de privacidad regirán el uso de dichos servicios.

Uso de datos personales

Calltech S.A. utiliza los datos recopila para:

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Proporcionar nuestros servicios, lo que incluye la actualización, protección y solución de problemas, así como facilitar soporte técnico. También incluye compartir datos, cuando sea necesario para proporcionar el servicio o realizar las transacciones que solicite.

Mejorar y desarrollar nuestros servicios, plataformas, software y la aplicación.

Personalizar nuestros servicios y hacer recomendaciones.

Anunciar y ofrecerle actualizaciones.

También usamos los datos para operar nuestro negocio, lo que incluye analizar nuestro rendimiento, cumplir con nuestras obligaciones legales, desarrollar nuestra capacidad de trabajo y realizar investigación.

Con esta finalidad, combinamos los datos que recopilamos de diferentes contextos u obtenemos de terceros para ofrecerle mejores servicios, coherente y personalizada, para tomar decisiones empresariales informadas, y con otros fines legítimos.

De manera especifica

Nuestros servicios. Operamos y proveemos nuestros servicios, lo que incluye ofrecer un servicio de atención al cliente, así como mejorar, solucionar y personalizar nuestros servicios. Entendemos cómo usan los usuarios nuestros servicios y analizamos y usamos la información que tenemos para evaluar y mejorar nuestros servicios, investigar, desarrollar y probar servicios y funciones nuevos, así como llevar a cabo actividades para solucionar problemas con nuestros servicios. También usamos su información para responder ante su quejas, reclamos y recomendaciones. cuando te pones en contacto con nosotros.

Usamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para almacenar datos que puede leer un servidor web del dominio que colocó la cookie. Usamos cookies y tecnologías similares como localstorage para almacenar y seguir sus preferencias y configuración, posibilitándole iniciar sesión, proporcionando publicidad basada en intereses, luchando contra el fraude, analizando cómo funcionan nuestros productos y satisfaciendo otros fines legítimos.

Dispone de diversas herramientas para controlar los datos recopilados por las cookies y tecnologías similares. Por ejemplo, puede usar controles en el navegador de Internet para limitar el modo en que los sitios web que visita pueden usar cookies y retirar su consentimiento borrando o bloqueando las cookies.

Localstorage. El localstorage es usado para almacenar y seguir sus preferencias y configuración, posibilitándole iniciar sesión, proporcionando publicidad basada en intereses desde el buscador por medio del cual se está haciendo uso de la aplicación.

Dispone de diversas herramientas para controlar los datos recopilados por las cookies y tecnologías similares. Por ejemplo, puede usar controles en el navegador de Internet para limitar el modo en que los sitios web que visita pueden usar cookies y retirar su consentimiento borrando o bloqueando las cookies.

Seguridad y protección. Verificamos cuentas y actividades, y promovemos la seguridad dentro y fuera de nuestros servicios, a través de la investigación de actividades sospechosas o infracciones a nuestras condiciones, así como para asegurarnos de que nuestros servicios se usen legalmente.

Información que se comparte por la aplicación de CtiContRol. Durante el uso de la aplicación CtiContRol, Calltech S.A. hace uso de la información que se está retrasmitiendo, así como la grabación de las conversaciones que se verifican en cada marcación en línea y en uso de los servicios uno de vez se acabe el uso de estos servicios, los registros quedaran serán definidos y almacenados de acuerdo a la configuración que usted mismo permita dentro del aplicativo, definiendo el tiempo de permanencia de los mismo, así como también tiene derecho a solicitar el acceso a las llamadas.

Lista de contactos y otros. Los demás usuarios que hacen uso de nuestros servicios y con las cuales se mantienen comunicaciones pueden almacenar o volver a compartir su información y datos (incluido su número de teléfono o mensajes) con otros dentro y fuera de nuestros servicios. Puede usar los ajustes y demás funciones para disminuir la disponibilidad de la información que se visualice por terceros.

Servicios de terceros. Cuando se usa servicios de terceros que están integrados con nuestros servicios, estos terceros pueden recibir información sobre lo que se comparte. Tenga en cuenta que cuando usas servicios de terceros, sus propias condiciones y políticas de privacidad regirán el uso de dichos.

Administración de información

Si desea administrar, cambiar, limitar o eliminar su información, permitimos hacerlo a través de las siguientes herramientas:

Ajustes de los Servicios. Puede cambiar los ajustes de nuestros servicios para administrar cierta información disponible para otros usuarios. Puede administrar sus contactos, grupos y listas de difusión, o usar la función de bloqueo para administrar los usuarios con los que se comunicas.

Legislación y protección. Podemos recopilar, usar, conservar y compartir su información si consideramos de buena fe que es razonablemente necesario para: (i) responder de acuerdo con las leyes o normas, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables; (ii) exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones o cualquier otra condición y política aplicable, incluso para investigaciones de infracciones potenciales; (iii) detectar, investigar, impedir y abordar fraudes y otras actividades ilegales o problemas técnicos o de seguridad; o (iv) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios.

Actualizaciones a nuestra política. Podemos modificar o actualizar nuestra Política de privacidad. Le avisaremos de las modificaciones a esta Política de privacidad, según sea apropiado, y actualizaremos la fecha de "Última modificación" en la parte superior de esta Política de privacidad. Al continuar con el uso de nuestros servicios, confirma su aceptación de nuestra Política de privacidad, con cualquier modificación. Si no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con sus modificaciones, debe dejar de usar nuestros Servicios. Por favor revisa nuestra Política de privacidad.

Contáctanos. Si tiene preguntas sobre nuestra Política de privacidad, por favor comuníquese con nosotros a:

CALL PROCESSING TECHNOLOGIES S.A. – CALLTECH S.A

Calle 128 B BIS No. 59 B 40
Código Postal 111111
Número de teléfono:
+57 1 6 35 65 35
Correo de contacto:
info@calltechsa.com
comercial@calltechsa.com
Bogotá D.C., Colombia.

Consulta los Términos y condiciones de uso de CTiContRol®

Puedes ver el instructivo para aceptar Políticas y Términos y Condiciones de Uso CTiContRol®

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