Transforme o WhatsApp no seu Call Center em Tempo Real com o Yaco: Agora você pode receber chamadas diretamente do WhatsApp no seu Call Center
Introdução
Já imaginou gerenciar todas as suas chamadas do WhatsApp a partir de um único sistema telefônico baseado na nuvem? Agora isso é possível com a Yaco by Calltech SA, uma solução inovadora que eleva suas comunicações a um novo patamar, permitindo que você receba chamadas diretamente do WhatsApp na sua plataforma de telefonia empresarial Yaco Cloud.
Por que essa integração é importante
O WhatsApp se tornou o canal de comunicação preferido na América Latina, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas. Ao conectar este aplicativo popular ao Yaco, você cria um call center omnicanal eficiente baseado em nuvem, onde pode gerenciar todas as chamadas, gravá-las e acompanhá-las em tempo real, oferecendo aos seus clientes um atendimento excepcional e baseado em análises.
Principais vantagens
Comunicação em tempo real
Com YacoAs chamadas do WhatsApp vão diretamente para o seu hub na nuvem, permitindo um serviço imediato e ininterrupto, oferecendo uma experiência tranquila e profissional aos seus usuários.
Gravação segura de chamadas
Todas as chamadas recebidas do WhatsApp são gravadas automaticamente em qualidade HD e armazenadas com segurança na nuvem, protegidas com criptografia de alto nível para garantir privacidade e conformidade regulatória.
Monitoramento abrangente de agentes
Monitore e gerencie a atividade dos seus agentes em tempo real. O Yaco permite que você realize um monitoramento abrangente, entenda o desempenho individual e do grupo e tome decisões informadas para melhorar continuamente a qualidade do serviço.
Análise avançada
A Yaco fornece análises detalhadas e métricas claras sobre o suporte telefônico do WhatsApp, permitindo avaliação e otimização contínuas da qualidade do serviço por meio de indicadores-chave, como tempo médio de serviço, satisfação do cliente (NPS), tempos de espera e eficiência operacional.
Escalabilidade imediata
Graças à infraestrutura em nuvem, você pode aumentar ou diminuir a capacidade do serviço em minutos, ajustando-se às suas necessidades reais sem complicações técnicas.
Conformidade regulatória garantida
A Yaco cumpre rigorosamente as mais exigentes normas internacionais, garantindo que sua empresa mantenha sempre altos padrões de segurança e privacidade.
O que essa integração resolve?
- Gerenciamento centralizado de nuvem: Evite a dispersão das comunicações consolidando todas as interações em uma plataforma única, eficiente e acessível de qualquer lugar.
- Otimização operacional: Melhore o controle operacional e a produtividade dos seus agentes, evitando tempo de inatividade e chamadas perdidas por meio de rastreamento e análises avançadas.
- Maior satisfação do cliente: Fornece respostas rápidas, claras e personalizadas, aumentando significativamente a satisfação do cliente.
O que você pode fazer com Yaco agora?
- Atenda chamadas do WhatsApp diretamente do seu sistema telefônico baseado em nuvem.
- Grave, armazene e analise chamadas de forma segura e eficiente.
- Realize monitoramento e avaliação abrangentes do desempenho dos seus agentes em tempo real.
- Gerencie a demanda facilmente, dimensionando sua equipe conforme necessário.
Com o Yaco by Calltech, levar seu atendimento ao cliente para o próximo nível a partir da nuvem é simples e rápido. Conecte o WhatsApp ao seu call center, ofereça um atendimento excepcional com base em análises e otimize todos os recursos.
Pronto para transformar seu atendimento ao cliente?
Entre em contato com a Calltech e descubra como implementar essa poderosa integração. Nuvem Yaco hoje.
