Gravação, análise e conformidade inteligentes.
Descubra o que o Marsh pode fazer por você.
Sistema de gravação Pântano
Em Calltech SA, nós somos os Distribuidor autorizado da Smarsh (antiga CallCabinet) para a América Latina., proporcionando acesso direto às soluções mais avançadas de gravação de chamadas na nuvem, Análise de voz com tecnologia de IA e conformidade regulatória internacional.
Pântano pega o gravação de chamadas para o próximo nível, transformando cada conversa em uma fonte acionável de inteligência de negócios. Graças ao seu motor análise de voz baseado em inteligência artificial, a plataforma transcreve automaticamente as interações, detecta emoções, identificar padrões-chave e gera insights em tempo realEsta capacidade permite que as organizações antecipar riscos, melhorar a experiência do cliente, otimizar processos operacionais e fortalecer suas estratégias de conformidade, tudo de um ambiente intuitivo, claro e projetado para escalar.
Uma plataforma sem limites:
implementar, integrar e acessar
onde quer que você precise.
Por que escolher Marsh?
Gravação segura e criptografada
na nuvem, cumprindo os mais altos padrões internacionais.
Análise de voz inteligente
com transcrição automática, detecção de emoções e geração de insights em tempo real.
Conformidade regulatória
adaptado às estruturas regulatórias globais e locais.
Integrações certificadas
com plataformas líderes como Microsoft Teams, Zoom Phone, Webex Calling, Webex Contact Center e muito mais.
Acompanhamento local
com suporte em espanhol e suporte total na América Latina.
Modelo de assinatura flexível
projetado para se adaptar às necessidades do seu negócio.
Aumente o valor de cada conversa com inteligência artificial de ponta. Essa tecnologia combina aprendizado de máquina avançado e processamento de linguagem natural para identificar emoções, padrões, temas-chave e comportamentos em tempo real, liberando o potencial da inteligência de negócios em toda a sua organização. Obtenha insights completos, precisos e estratégicos para tomar decisões mais embasadas.
Pântano É uma solução nativa em nuvem 100%, permitindo capturar, armazenar e gerenciar todas as interações de voz em tempo real, com criptografia de ponta a ponta, auditoria completa e acesso seguro de qualquer lugar. Ele também integra recursos avançados, como políticas de retenção personalizadas, categorização automática e recuperação inteligente de chamadas, eliminando a complexidade dos sistemas tradicionais e reduzindo os custos operacionais.
Mais do que apenas gravar chamadas, é uma ferramenta estratégica para aprimorar a qualidade do serviço, proteger sua organização contra riscos legais e fortalecer a conformidade regulatória. O Smarsh oferece compatibilidade nativa com plataformas como... Equipes da Microsoft, Telefone Zoom, Chamadas Webex e Central de Contato Webex, e suporte técnico local da Calltech, sua empresa terá uma solução escalável, segura e preparada para o futuro para comunicações corporativas na América Latina.
INTEGRAÇÕES Pântano
Marsh oferece Gravação de chamadas de ponta a ponta, análise de conversas com tecnologia de IA, garantia de qualidade automatizada e uma solução de inteligência empresarial personalizada para qualquer ambiente de plataforma de comunicações mistas.
Equipes da Microsoft
O companheiro de equipe ideal para o Microsoft Teams, o Smarsh funciona com toda a gama de dispositivos habilitados para o Teams, desde telefones celulares a soluções de videoconferência e centrais de atendimento.
Ampliação
A solução completa de gravação de chamadas com análise irrestrita e suporte de inteligência empresarial em todas as três plataformas Zoom UC.
Cisco/Webex
Descubra as soluções de gravação de conformidade da Cisco e Webex que são excepcionalmente versáteis e flexíveis em qualquer ambiente de plataforma de comunicação.
Arquivamento
Suas gravações são criptografadas e acessíveis pelo tempo que você precisar, seguindo as mais rigorosas políticas de retenção. Recupere qualquer interação em segundos usando pesquisas indexadas.
Avaya
O Smarsh se integra facilmente à sua rede Avaya PBX para fornecer gravação de conformidade Avaya baseada em nuvem, análises de IA de última geração e ferramentas de garantia de qualidade.
Migre suas gravações de forma integrada, segura e escalável
Transfira facilmente todo o seu histórico de chamadas para a nuvem Smarsh com nossos recursos de migração multiplataforma. Sejam gravações antigas ou arquivos exclusivos, após a migração, você poderá analisá-los com ferramentas baseadas em IA, obtendo insights estratégicos em ambientes de comunicações unificadas (UC).
Licenças e Soluções Pântano
| SP Essencial | Essencial | Avançado | Conversa Análise |
|
|---|---|---|---|---|
| Política de retenção | 12 meses | Fase de contrato | Fase de contrato | Fase de contrato |
| Licenças de usuário | 1 | Equivalente a licenças | Ilimitado | Ilimitado |
| Armazenamento ilimitado | ||||
| Interface web para consulta e exportação | ||||
| Ferramenta para backup e backup agendado | ||||
| Transcrição Automática | ||||
| Formulários e relatórios de controle de qualidade | ||||
| Análise de Fala (sentimentos, silêncios e motivadores de chamadas) | ||||
| Gravação de tela |
Descubra uma maneira diferente de gerenciar suas conversas corporativas: o Smarsh cria um ambiente de análise e conformidade em tempo real onde cada interação — chamada, vídeo ou bate-papo — se torna um dado confiável para o seu negócio.
Licenças de administração ilimitadas
- Criptografia rotativa AES de 256 bits
- Redundância (local e geográfica)
- Soberania de dados de localização unificada
- Autenticação multifator
- Armazenamento ilimitado de gravações de áudio
- Compartilhamento de chamadas de acordo com os regulamentos
- Permissões granulares baseadas em usuário
- Retenção legal
- Reprodução e marcação de chamadas avançadas
- Marcação de chamadas com função de pesquisa
- Notas de chamada
- Agrupamento de agentes e/ou equipes
- Políticas de retenção personalizáveis
- Notas da seção de chamada
- Notas de chamada baseadas em tempo
- Transcrição de voz para texto
- Suporte básico de API
Funções básicas de gravação, além de:
- Licenças ilimitadas de Garantia de Qualidade (QA)
- Ferramentas de avaliação de agentes e controle de qualidade
- Elaboração do Manual PCI DSS
- Captura de tela e/ou gravação com 6 meses de armazenamento
- Detalhes de chamada aprimorados
- Relatórios Avançados
Recursos avançados de gravação, além de:
- Análise detalhada de voz
- Elaboração automatizada de PCI DSS
- Análise de sentimentos e emoções
- Filtros de chamadas e consultas avançadas
- Relatórios de painel completos e prontos para uso
Características analíticas padrão, mais:
- Análise de dados de IA
- Painel de inteligência empresarial estendido e pronto para uso
- Transcrição multilíngue
- Notificações automatizadas por e-mail e relatórios resumidos
- Consulta mensal com um cientista de dados da CallCabinet
Benefícios de Pântano
Gravação inteligente e unificada
Esta solução de gravação combina o melhor dos dois mundos: a simplicidade da captura e o poder da gravação avançada, que se adapta a qualquer plataforma, dispositivo ou necessidade de conformidade. De ambientes locais a comunicações unificadas baseadas em nuvem, como Microsoft Teams ou Webex, ela garante que cada interação seja protegida com criptografia de nível empresarial, políticas de retenção flexíveis e acessibilidade segura. Tudo isso em uma arquitetura que facilita a implantação rápida, a expansão escalável e o gerenciamento eficiente da gravação.
Análise avançada com IA
Mais do que simplesmente gravar, o Smarsh transforma cada conversa em insights estratégicos. Essa tecnologia de análise de voz com inteligência artificial transcreve chamadas automaticamente e extrai informações essenciais. percepções Chamadas críticas em tempo real, com emoções e tópicos delicados. Isso permite que as organizações otimizem o atendimento ao cliente, fortaleçam a conformidade e antecipem tendências comportamentais, tudo a partir de uma plataforma intuitiva que transforma cada chamada em uma fonte de valor comercial.
FOLHETO
Baixe o folheto do Smarsh®
Agora!
Baixe o folheto do Microsoft Teams-Smarsh®
Agora!
Baixe o folheto do Zoom-Smarsh®
Agora!
Baixe o folheto do Cisco-Smarsh®
Agora!
