Software de análise conversacional com IA
Monitore suas chamadas de contact center, videoconferências e chats em uma única plataforma. A solução da CallCabinet aplica inteligência artificial para revelar métricas operacionais e de experiência, apresentadas em painéis personalizáveis que qualquer equipe pode acessar facilmente.
Análise sem fronteiras tecnológicas
Projetada para funcionar com Teams, Zoom, Webex, Avaya e ambientes locais ou em nuvem, a arquitetura agnóstica do CallCabinet elimina barreiras de plataforma, dispositivo e infraestrutura. Com um único sistema, você obtém visibilidade completa de todas as conversas e acelera iniciativas de melhoria em todos os departamentos.
Impulsione a transformação empresarial com análises avançadas de fala
O motor de inteligência conversacional de Gabinete de Chamadas Detalha cada interação — com clientes ou entre equipes internas — e transforma segundos de áudio em dados acionáveis. Além de garantir a captura de chamadas em conformidade, a solução revela métricas-chave sobre eficiência operacional, otimização de processos, ambiente de trabalho, coesão cultural e experiência do cliente, prontas para implementação imediata.
Apoiado na região por Tecnologia de chamada, um distribuidor autorizado na América Latina, a CallCabinet oferece acesso seguro e automático a insights organizacionais, independentemente de a equipe estar trabalhando presencialmente, de forma híbrida ou remotamente.
Conselhos Dinâmicos com Inteligência
Cada organização interpreta as informações de forma diferente. Com a interface de arrastar e soltar do CallCabinet, qualquer departamento — vendas, serviços, risco ou marketing — pode criar visualizações personalizadas em minutos. Os painéis combinam voz e texto para exibir, em tempo real, as métricas que impulsionam decisões críticas e aceleram os resultados dos negócios.
IA generativa integrada para perguntas específicas
Uma camada de IA generativa permite que você interaja diretamente com as gravações, seja escolhendo perguntas pré-definidas ou compondo suas próprias perguntas em linguagem natural. Dessa forma, o sistema:
- Resuma conversas longas em segundos
- Confirma ações específicas (por exemplo, leitura de cláusulas legais)
- Identificar padrões comuns de satisfação ou reclamação
- Sinaliza potenciais lacunas de conformidade ou vazamentos de receita
- Exporte descobertas prontas para apresentar ou integrar em outros fluxos de trabalho.
- Permite melhorar os processos de diagnóstico e o fluxo de chamadas em Call Centers.
Esse recurso, oferecido na América Latina pela Calltech, economiza horas de análise manual e oferece uma perspectiva imparcial sobre cada interação, independentemente de as equipes estarem trabalhando presencialmente, de forma híbrida ou remota.
Permissões granulares e gerenciamento seguro
O CallCabinet permite a atribuição de permissões granulares para que cada usuário acesse apenas as gravações e painéis de que necessita, seja em todo o local, em uma equipe específica ou em uma chamada individual. Este modelo reforça a segurança, facilita a governança e ajuda a cumprir as normas de privacidade, limitando o manuseio de dados confidenciais a pessoal autorizado, enquanto trilhas de auditoria documentam cada acesso para total responsabilização.
Além de proteger as informações, as permissões granulares aumentam a eficiência: os funcionários trabalham com dados relevantes sem sobrecarga, e a organização pode facilmente dimensionar o acesso conforme surgem novas funções.
Decisões baseadas em dados
Ao oferecer análises detalhadas — tanto das interações com os clientes quanto dos diálogos internos — a CallCabinet ajuda as equipes a tomar decisões ágeis e a criar estratégias baseadas em inteligência real.
Transforme cada conversa em um ativo estratégico e deixe a voz da sua empresa fazer a diferença antes da concorrência. A plataforma de IA da CallCabinet transforma conversas em oportunidades mensuráveis de inovação, eficiência e confiança, enquanto você se concentra no crescimento. Juntos, lideraremos a próxima conversa.
