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OFERECEMOS DOIS TIPOS DE SUPORTE TÉCNICO:
OURO E PLATINA
Ouro
5 x 8
5 dias por semana x 8 horas por dia de serviço
- Seg. para sex. Turno contínuo das 7h30 às 17h30 nos dias úteis.
- Atualizações de software da Calltech SA
- Contato ilimitado por telefone
- Suporte presencial em Bogotá
- Suporte remoto via IP ilimitado
- Tempo de suporte de 2 horas
Platina
7 x 24
7 dias por semana x 24 horas por dia de serviço
- Sol. para o Sol. Dia contínuo
- Atualizações de software da Calltech SA
- Contato ilimitado por telefone
- Suporte presencial em Bogotá
- Suporte remoto via IP ilimitado
- Tempo de suporte de 2 horas
* A viagem até a sede do cliente é determinada pelos critérios escolhidos pelo Gerente de Suporte e não inclui despesas de viagem ou acomodação.
** O acesso remoto facilita o diagnóstico rápido e a solução de problemas dos produtos e serviços da Calltech SA.
*** Versões de atualização são melhorias, correções e novos recursos disponíveis no lançamento do produto ou serviço.
O INÍCIO DE UM PROJETO DE SUCESSO ESTÁ EM SUAS MÃOS!
Oferecemos serviços profissionais como instalação, configuração, treinamento, suporte técnico de produtos e certificação administrativa.
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