Transforme o WhatsApp no seu Call Center com o Yaco Cloud

Transforme o WhatsApp em seu Call Center em Tempo Real com a Yaco: Agora você pode receber chamadas diretamente do WhatsApp no seu Call Center. Introdução: Você consegue imaginar gerenciar todas as suas chamadas do WhatsApp em um único call center na nuvem? Agora é possível com a Yaco da Calltech SA, uma solução inovadora que leva suas comunicações a outro patamar.

O que é análise de sentimentos e por que ela é importante no atendimento ao cliente?

Entenda o que seu cliente realmente está sentindo. Hoje em dia, o atendimento ao cliente vai muito além da resolução de uma solicitação: trata-se de entender emoções, frustrações, entusiasmo ou desconfiança em tempo real. A análise de sentimentos, impulsionada por inteligência artificial, permite que as empresas detectem automaticamente o tom emocional das chamadas e transformem isso […]