política de Privacidade CTWebRTC
política de Privacidade CTWebRTC
CONSIDERAÇÕES SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA WHATSAPP EM AMBIENTES DE NEGÓCIOS
FUNDO
Em 4 de janeiro de 2021, a WhatsApp LLC, empresa do Facebook, atualizou sua política de privacidade [1] que modifica as condições de dados pessoais dos usuários que são compartilhados entre as empresas do Facebook sobre as quais muitas notícias foram divulgadas e causaram desconfiança entre alguns grupos de usuários da ferramenta.
Este documento é um guia para esclarecer o escopo dessas novas políticas, juntamente com as implicações para fornecedores do Facebook, como a Calltech SA, e empresas individuais que usam esta plataforma para se comunicar com usuários finais, fornecedores ou clientes.
CONVERSAS DO CHAT
A nova política de privacidade de dados NÃO modifica o tratamento confidencial de mensagens pessoais (chat, notas de voz, videochamadas e anexos), o que garante que o WhatsApp não veja ou monitore conversas entre pessoas ou empresas, uma vez que essas mensagens pessoais são criptografadas de ponta a ponta, conforme detalhado no artigo de segurança do serviço WhatsApp [2].
O WhatsApp oferece o seguinte infográfico [3] que resume o escopo da política de privacidade do serviço:
SOBRE PRIVACIDADE DE DADOS NO WHATSAPP PARA NEGÓCIOS
A nova política de privacidade informa os seguintes aspectos relativos à utilização, acesso, processamento e armazenamento de mensagens pessoais
dos usuários ao interagir com empresas no WhatsApp [1].
• O WhatsApp exige que todas as empresas vinculadas ao programa WhatsApp for Business atuem de acordo com as leis aplicáveis quando
compartilhar qualquer informação com empresas do Facebook.
• O WhatsApp sugere que o usuário consulte a política de privacidade de cada empresa com quem compartilha mensagens para saber mais
como ele é enviado, armazenado, lido, gerenciado ou processado pela empresa ou por terceiros.
Em resposta a isso, a Calltech SA, como fornecedora de soluções do Facebook, tem uma política de privacidade e proteção de dados de acordo com
A Lei 1581 de 2012 da República da Colômbia recomenda que os clientes finais revisem e publiquem suas próprias políticas de privacidade que mencionem a transferência e transmissão de dados pessoais dos usuários finais.
• O WhatsApp informa todos os usuários quando uma empresa inscrita no programa WhatsApp for Business processa, armazena ou gerencia mensagens pessoais nos serviços do Facebook [6].
A Calltech SA não usa, gerencia, processa ou armazena mensagens pessoais do WhatsApp para empresas em serviços de hospedagem do Facebook.
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