1. INFORMAÇÃO: A CALL PROCESSING TECHNOLOGIES SA – CALLTECH SA é uma empresa legalmente constituída na Colômbia com mais de 27 anos de experiência em soluções tecnológicas, focada na inovação, desenvolvimento e implementação de soluções de telecomunicações. Para tanto, oferecemos comunicações inteligentes com transformação digital para PMEs, grandes empresas, contact centers e operadoras de telecomunicações, com foco na melhoria contínua.

 

Para efeitos destes “Termos e Condições”, “Calltech” significa a empresa fornecedora e “Utilizador” ou “Cliente” significa qualquer pessoa singular ou coletiva que adquira, aceda ou utilize qualquer uma das soluções tecnológicas oferecidas pela CALLTECH SA.

2. ACEITAÇÃO: O acesso, a instalação, a contratação ou a utilização de qualquer uma das soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA implica a aceitação integral, expressa e incondicional destes Termos e Condições por parte do Usuário.

3. RESPONSABILIDADES DA CALLTECH SA: Nos termos destes Termos e Condições, a CALLTECH SA tem as seguintes obrigações:

• Informar o Usuário de forma clara, atualizada e suficiente, sobre os dados de contato e identificação da CALLTECH SA.

• Agir sempre de forma transparente, honesta e de boa-fé com o Usuário, a fim de implementar as soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA de forma segura, rápida e eficaz.

• Para esclarecer ao Usuário quaisquer dúvidas que possam surgir no contexto da implementação das soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA.

 

4. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO: De acordo com as disposições destes Termos e Condições, o Usuário assume as seguintes obrigações, bem como qualquer outra obrigação aqui descrita, qualquer outra que corresponda à natureza dos Termos e Condições e aquelas que o auxiliem de acordo com a lei:

• O usuário concorda em respeitar e cumprir as estipulações contidas nestes Termos e Condições em todos os momentos e sem exceção.

• O usuário concorda que as informações fornecidas para acesso, instalação, contratação ou uso de qualquer uma das soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA serão verdadeiras, completas, precisas, atualizadas, verídicas, corretas e verificáveis, e o usuário garante ainda ser o legítimo proprietário dessas informações.

• O Usuário concorda em fornecer à CALLTECH SA, por e-mail e o mais breve possível, toda a documentação necessária para comprovar as informações por ele fornecidas para acesso, instalação, contratação ou utilização de quaisquer soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA.

• O Usuário concorda em utilizar as soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA em conformidade com as normas aplicáveis e declara ter pleno conhecimento das implicações legais da implementação de soluções de telecomunicações.

• O Usuário concorda em utilizar as soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA respeitando os bons costumes, a dignidade das pessoas e os direitos de terceiros.

• O Usuário concorda em manter-se informado sobre quaisquer modificações a estes Termos e Condições e em consultá-los e revisá-los periodicamente.

5. PROIBIÇÕES DE USUÁRIO: Em conformidade com as disposições destes Termos e Condições, o Usuário reconhece expressamente que os seguintes usos das soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA são proibidos:

• Utilizar as soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA para fins que não sejam os estabelecidos nestes Termos e Condições.

• Enviar ou transmitir qualquer conteúdo que infrinja ou possa infringir quaisquer direitos de propriedade intelectual da CALLTECH SA, ou que seja ameaçador, falso, enganoso, subversivo, difamatório, invasivo da privacidade, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatório ou ilegal, ou que possa constituir ou incitar conduta que possa ser considerada uma violação legal ou contratual, violar os direitos da CALLTECH SA ou de Partes Relacionadas à CALLTECH SA, ou dar origem a qualquer outra forma de responsabilidade para a CALLTECH SA ou Partes Relacionadas à CALLTECH SA.

• Utilizar as soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA para fins ilícitos ou contrários a estes Termos e Condições ou à legislação vigente.

• Executar qualquer gestão, ação ou processo que afete, interrompa, prejudique, dificulte ou danifique o funcionamento normal das soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA, incluindo, mas não se limitando a, atividades de hacking ou fraude no uso dessas soluções.

• Modificar, manipular, alterar, apagar, destruir, distribuir, comercializar ou copiar o conteúdo das soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA.

• Fazer uso indevido das soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA e/ou introduzir programas, vírus, worms ou qualquer outro programa que possa causar alteração, dano e/ou prejuízo às soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA.

Caso o Usuário viole, total ou parcialmente, qualquer uma das obrigações que lhe incumbem nos termos destes Termos e Condições ou da lei, a CALLTECH SA poderá limitar, restringir ou negar o seu acesso presente ou futuro às soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA.

6. POLÍTICA DE QUALIDADE: A CALLTECH SA, organização líder em inovação, design, desenvolvimento e implementação de soluções de telecomunicações, está comprometida em: garantir que a qualidade de seus produtos e serviços atenda às necessidades, especificações e requisitos de seus clientes e demais partes interessadas; assegurar, por meio da implementação de seu Sistema de Gestão, que o atendimento ao cliente sempre supere as expectativas; integrar o Sistema de Gestão ao seu trabalho, garantindo a melhoria contínua da organização e o cumprimento das exigências legais, regulamentares e demais requisitos aplicáveis em relação à qualidade, segurança e saúde ocupacional; e fortalecer as competências de seus colaboradores para promover a conscientização sobre a gestão integrada, baseada na qualidade do serviço, na prevenção de riscos ocupacionais e no desenvolvimento pessoal e profissional.

7. POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS: A CALLTECH SA, em relação a qualquer procedimento ou serviço realizado eletronicamente, poderá solicitar informações aos Usuários das soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA. Essa solicitação de informações é sempre feita de forma que o Usuário as forneça voluntariamente. Entende-se por informações pessoais aquelas fornecidas pelo Usuário para o cadastro e incluem dados como nome, documento de identidade, idade, sexo, endereço, e-mail e número de telefone. Os dados recebidos serão incorporados a um banco de dados sob a responsabilidade da CALLTECH SA. A CALLTECH SA tratará os dados de forma confidencial e exclusivamente para a finalidade de oferecer os serviços solicitados, com todas as garantias legais e de segurança impostas pela Constituição Política da República da Colômbia, pelas normas aplicáveis à proteção de dados pessoais e demais normas correlatas.

A CALLTECH SA compromete-se a não transferir, vender ou compartilhar os dados recebidos no site com terceiros sem o seu consentimento expresso. Da mesma forma, a CALLTECH SA excluirá ou corrigirá os dados quando estes forem imprecisos, incompletos ou não forem mais necessários ou relevantes para a finalidade pretendida.

No entanto, o Usuário reconhece que:

• Nenhum sistema é completamente infalível contra ameaças externas.
• O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso às plataformas.
• Qualquer violação de segurança conhecida deve ser comunicada imediatamente à CALLTECH SA.

8. REGISTRO E ARMAZENAMENTO DE COMUNICAÇÕES, REUNIÕES E AUDIÊNCIAS: As soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA permitem e possibilitam a gravação de chamadas, reuniões, audiências e comunicações de áudio e vídeo, sendo o Usuário plenamente, expressa e inequivocamente ciente disso. Portanto, o Usuário deve informar os participantes sobre a gravação das comunicações antes de iniciá-la e não deve gravar comunicações sem autorização prévia, em conformidade com a Lei 1581 de 2012, o Decreto 1377 de 2013 da Colômbia e quaisquer outras disposições relativas à proteção de dados pessoais.

9. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL: O site https://www.calltechsa.com/ O conteúdo nele incluído e as soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA são propriedade exclusiva da CALLTECH SA ou de suas partes relacionadas e estão protegidos pelas leis de direitos autorais da República da Colômbia e da Comunidade Andina de Nações, bem como pelas disposições de tratados internacionais.

10. RESPONSABILIDADE: Sem prejuízo do disposto na legislação aplicável, a CALLTECH SA não assume qualquer responsabilidade, incluindo, entre outras, a responsabilidade por quaisquer danos, perdas ou prejuízos (independentemente da sua causa), incluindo, mas não se limitando a, danos consequenciais, danos punitivos, perda de informação, dados, tempo ou lucros, perda de rendimentos ou vendas, perda de negócios, despesas diretas, perda de lucros, existência de vírus, resultados da utilização ou da impossibilidade de utilização do material nas soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA, perda de oportunidades de negócio ou quaisquer outros danos, mesmo que o Utilizador tenha sido avisado da possibilidade de tais danos, ou por quaisquer reclamações de terceiros.

11. MODIFICAÇÕES: A CALLTECH SA reserva-se o direito de modificar unilateralmente estes Termos e Condições, no todo ou em parte, a qualquer momento, sem aviso prévio. Essas modificações entrarão em vigor no mesmo dia em que forem publicadas no Site. Portanto, o Usuário reconhece que é de sua responsabilidade ler atentamente os Termos e Condições sempre que acessar o Site, pois o uso continuado do Site após tais modificações constituirá reconhecimento e aceitação expressos dos Termos e Condições modificados e, portanto, vinculará o Usuário sem reservas.

Caso os Usuários não concordem com as modificações realizadas, deverão cancelar seu cadastro e/ou abster-se de utilizar as soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA.

12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO: Os presentes Termos e Condições serão regidos pelas leis vigentes na República da Colômbia. Em caso de qualquer litígio relativo à interpretação, execução ou cumprimento dos presentes Termos e Condições e/ou das transações comerciais realizadas ao abrigo dos mesmos, as partes concordam expressamente em submeter-se à jurisdição dos tribunais competentes da República da Colômbia.

13. INFORMAÇÕES DE CONTATO: Para quaisquer comentários, dúvidas, reclamações ou esclarecimentos relacionados a estes Termos e Condições e/ou às soluções oferecidas e desenvolvidas pela CALLTECH SA, o Usuário poderá entrar em contato conosco por e-mail. info@calltechsa.com, support@calltechsa.com, comercial@calltechsa.com e legal@calltechsa.com Em dias úteis. Você também pode nos contatar pelo telefone +57 (601) 635 6535 ou visitar nosso escritório pessoalmente no endereço Calle 128 B Bis No 59B – 40, Bogotá DC.