1. INFORMATION: CALL PROCESSING TECHNOLOGIES SA – CALLTECH SA est une société légalement constituée en Colombie, forte de plus de 27 ans d'expérience dans les solutions technologiques. Spécialisée dans l'innovation, le développement et la mise en œuvre de solutions de télécommunications, elle propose des communications intelligentes intégrant la transformation numérique aux PME, aux grandes entreprises, aux centres de contact et aux opérateurs télécoms, avec une démarche d'amélioration continue.

 

Aux fins des présentes “ Conditions générales ”, “ Calltech ” désigne la société fournisseur, et “ Utilisateur ” ou “ Client ” désigne toute personne physique ou morale qui acquiert, accède à ou utilise l’une des solutions technologiques proposées par CALLTECH SA.

2. ACCEPTATION: L’accès, l’installation, la souscription ou l’utilisation de l’une quelconque des solutions proposées et développées par CALLTECH SA impliquent l’acceptation pleine, expresse et inconditionnelle des présentes Conditions générales par l’Utilisateur.

3. FONCTIONS DE CALLTECH SA : Aux termes des présentes conditions générales, CALLTECH SA a les obligations suivantes :

• Informer l'utilisateur de manière claire, à jour et suffisante, des coordonnées et informations d'identification de CALLTECH SA.

• Agir en toutes circonstances avec transparence, honnêteté et bonne foi envers l'Utilisateur afin de pouvoir mettre en œuvre les solutions proposées et développées par CALLTECH SA de manière sûre, rapide et efficace.

• Afin de dissiper tout doute pouvant survenir à l'Utilisateur concernant la mise en œuvre des solutions proposées et développées par CALLTECH SA.

 

4. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR : Conformément aux dispositions des présentes Conditions générales, l’Utilisateur assume les obligations suivantes, ainsi que toute autre obligation décrite dans les présentes, toute autre obligation correspondant à la nature des Conditions générales et celles qui lui sont imposées par la loi :

• L’utilisateur s’engage à respecter et à se conformer aux stipulations contenues dans les présentes conditions générales en tout temps et sans exception.

• L'utilisateur accepte que les informations fournies pour l'accès, l'installation, la souscription ou l'utilisation de l'une quelconque des solutions proposées et développées par CALLTECH SA soient véridiques, complètes, exactes, à jour, exactes, correctes et vérifiables, et l'utilisateur garantit également qu'il est le propriétaire légitime de ces informations.

• L’Utilisateur s’engage à fournir à CALLTECH SA, par courriel et dans les meilleurs délais, toute la documentation nécessaire pour confirmer les informations qu’il a fournies pour l’accès, l’installation, la souscription ou l’utilisation de l’une quelconque des solutions proposées et développées par CALLTECH SA.

• L’Utilisateur accepte d’utiliser les solutions proposées et développées par CALLTECH SA conformément à la réglementation applicable et déclare avoir pleinement connaissance des implications juridiques de la mise en œuvre de solutions de télécommunications.

• L’Utilisateur accepte d’utiliser les solutions proposées et développées par CALLTECH SA dans le respect des bonnes mœurs, de la dignité des personnes et des droits des tiers.

• L’Utilisateur accepte de se tenir informé de toute modification apportée aux présentes Conditions générales et de les consulter et de les réviser périodiquement.

5. INTERDICTIONS POUR LES UTILISATEURS : Conformément aux dispositions des présentes Conditions générales, l’Utilisateur reconnaît expressément que les utilisations suivantes des solutions proposées et développées par CALLTECH SA sont interdites :

• Utiliser les solutions proposées et développées par CALLTECH SA à des fins autres que celles établies dans les présentes Conditions générales.

• L'envoi ou la transmission de tout contenu qui enfreint ou pourrait enfreindre les droits de propriété intellectuelle de CALLTECH SA, ou qui est menaçant, faux, trompeur, subversif, diffamatoire, attentatoire à la vie privée, obscène, pornographique, abusif, discriminatoire ou illégal, ou qui pourrait constituer ou inciter à une conduite pouvant être considérée comme une violation légale ou contractuelle, violer les droits de CALLTECH SA ou de ses parties liées, ou engager la responsabilité de CALLTECH SA ou de ses parties liées.

• Utiliser les solutions proposées et développées par CALLTECH SA à des fins illicites ou à des fins contraires aux présentes conditions générales ou à la loi.

• Pour effectuer toute gestion, action ou tout processus qui affecte, interrompt, nuit, entrave, empêche ou endommage le fonctionnement normal des solutions offertes et développées par CALLTECH SA, y compris, mais sans s'y limiter, le piratage ou la fraude dans l'utilisation de ces solutions.

• Il est interdit de modifier, manipuler, altérer, supprimer, détruire, distribuer, commercialiser ou copier le contenu des solutions proposées et développées par CALLTECH SA.

• Toute utilisation abusive des solutions proposées et développées par CALLTECH SA et/ou l'introduction de programmes, virus, vers ou tout autre programme susceptible d'altérer, d'endommager et/ou de nuire aux solutions proposées et développées par CALLTECH SA sont interdites.

En cas de manquement, total ou partiel, de l'Utilisateur à l'une quelconque des obligations qui lui incombent en vertu des présentes Conditions générales ou de la loi, CALLTECH SA peut limiter, restreindre ou refuser son accès actuel ou futur aux solutions proposées et développées par CALLTECH SA.

6. POLITIQUE QUALITÉ : CALLTECH SA, entreprise leader dans l'innovation, la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions de télécommunications, s'engage à : garantir que la qualité de ses produits et services réponde aux besoins, spécifications et exigences de ses clients et autres parties prenantes ; assurer, grâce à la mise en œuvre de son système de management, un service client toujours irréprochable ; intégrer pleinement ce système de management à son activité, garantissant ainsi l'amélioration continue de l'organisation et la conformité aux exigences légales, réglementaires et autres obligations en matière de qualité, de sécurité et de santé au travail ; développer les compétences de son personnel afin de promouvoir une gestion intégrée, axée sur la qualité de service, la prévention des risques professionnels et l'épanouissement personnel et professionnel.

7. POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES : Dans le cadre de toute procédure ou prestation de service réalisée par voie électronique, CALLTECH SA peut demander des informations aux utilisateurs des solutions qu'elle propose et développe. Cette demande d'informations est toujours effectuée de manière volontaire. Les données personnelles sont celles fournies par l'utilisateur lors de son inscription et comprennent notamment son nom, son numéro d'identification, son âge, son sexe, son adresse, son adresse électronique et son numéro de téléphone. Les données reçues seront intégrées dans une base de données dont CALLTECH SA est responsable. CALLTECH SA traitera ces données de manière confidentielle et exclusivement aux fins de la fourniture des services demandés, dans le respect de toutes les garanties légales et de sécurité prévues par la Constitution politique de la République de Colombie, la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et toute autre réglementation en vigueur.

CALLTECH SA s'engage à ne pas transférer, vendre ni partager les données recueillies sur le Site avec des tiers sans votre consentement explicite. De même, CALLTECH SA supprimera ou corrigera les données inexactes, incomplètes ou devenues inutiles ou non pertinentes au regard de leur finalité.

Toutefois, l’Utilisateur reconnaît que :

• Aucun système n'est totalement infaillible face aux menaces extérieures.
• L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants d’accès aux plateformes.
• Toute faille de sécurité connue doit être immédiatement signalée à CALLTECH SA.

8. ENREGISTREMENT ET STOCKAGE DES COMMUNICATIONS, RÉUNIONS ET AUDIENCES : Les solutions proposées et développées par CALLTECH SA permettent l'enregistrement des appels, réunions, audiences et communications audio et vidéo, et l'Utilisateur en est pleinement, expressément et sans équivoque informé. Par conséquent, l'Utilisateur doit informer les participants de l'enregistrement des communications avant de le mettre en œuvre et ne doit procéder à aucun enregistrement sans autorisation préalable, conformément à la loi colombienne n° 1581 de 2012, au décret n° 1377 de 2013 et à toute autre disposition relative à la protection des données personnelles.

9. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : Le site web https://www.calltechsa.com/ et le contenu qui y est inclus ainsi que les solutions offertes et développées par CALLTECH SA sont la propriété exclusive de CALLTECH SA ou de ses parties liées et sont protégés par la réglementation légale sur le droit d'auteur de la République de Colombie et de la Communauté andine des nations, ainsi que par les dispositions des traités internationaux.

10. RESPONSABILITÉ: Sans préjudice des dispositions de la réglementation applicable, CALLTECH SA décline toute responsabilité, notamment pour tout dommage, perte ou préjudice (quelle qu'en soit la cause), y compris, mais sans s'y limiter, les dommages indirects, les dommages punitifs, la perte d'informations, de données, de temps ou de profits, la perte de revenus ou de ventes, la perte d'activité commerciale, les frais engagés, la perte de bénéfices, la présence de virus, les conséquences de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le matériel des solutions proposées et développées par CALLTECH SA, les pertes d'opportunités commerciales, ou tout autre dommage, même si l'Utilisateur a été informé de la possibilité de tels dommages, ou pour toute réclamation de tiers.

11. MODIFICATIONS : CALLTECH SA se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis. Ces modifications entreront en vigueur le jour même de leur publication sur le Site Web. Par conséquent, l’Utilisateur reconnaît qu’il lui appartient de prendre connaissance attentivement des Conditions générales à chaque accès au Site Web, car la poursuite de l’utilisation du Site Web après de telles modifications vaut acceptation expresse des Conditions générales modifiées et engage donc l’Utilisateur sans réserve.

Si les utilisateurs ne sont pas d'accord avec les modifications apportées, ils doivent annuler leur inscription et/ou s'abstenir d'utiliser les solutions proposées et développées par CALLTECH SA.

12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION : Les présentes conditions générales sont régies par le droit colombien. En cas de litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur application, ainsi qu'aux transactions commerciales qui en découlent, les parties conviennent expressément de se soumettre à la compétence des tribunaux de la République de Colombie.

13. COORDONNÉES: Pour tout commentaire, question, réclamation ou demande de clarification concernant les présentes Conditions générales et/ou les solutions proposées et développées par CALLTECH SA, l'Utilisateur peut nous contacter par e-mail. info@calltechsa.com, support@calltechsa.com, comercial@calltechsa.com y legal@calltechsa.com Les jours ouvrables, vous pouvez nous contacter par téléphone au +57 (601) 635 6535 ou vous rendre directement à nos bureaux situés Calle 128 B Bis No 59B – 40, Bogotá DC.