Gravação, análise e conformidade inteligentes.
Sistema de gravação Gabinete de chamada
Em Calltech SA, nós somos os distribuidor autorizado Callcabinet para América Latina, proporcionando acesso direto às soluções mais avançadas de gravação de chamadas na nuvem, Análise de voz com tecnologia de IA e conformidade regulatória internacional.
Gabinete de Chamadas pega o gravação de chamadas para o próximo nível, transformando cada conversa em uma fonte acionável de inteligência de negócios. Graças ao seu motor análise de voz baseado em inteligência artificial, a plataforma transcreve automaticamente as interações, detecta emoções, identificar padrões-chave e gera insights em tempo realEsta capacidade permite que as organizações antecipar riscos, melhorar a experiência do cliente, otimizar processos operacionais e fortalecer suas estratégias de conformidade, tudo de um ambiente intuitivo, claro e projetado para escalar.
Uma plataforma sem limites:
implementar, integrar e acessar
onde quer que você precise.
Por que escolher a Callcabinet?
Gravação segura e criptografada
na nuvem, cumprindo os mais altos padrões internacionais.
Análise de voz inteligente
com transcrição automática, detecção de emoções e geração de insights em tempo real.
Conformidade regulatória
adaptado às estruturas regulatórias globais e locais.
Integrações certificadas
com plataformas líderes como Microsoft Teams, Zoom Phone, Webex Calling, Webex Contact Center e muito mais.
Acompanhamento local
com suporte em espanhol e suporte total na América Latina.
Modelo de assinatura flexível
projetado para se adaptar às necessidades do seu negócio.
Aumente o valor de cada conversa com inteligência artificial de ponta. Essa tecnologia combina aprendizado de máquina avançado e processamento de linguagem natural para identificar emoções, padrões, temas-chave e comportamentos em tempo real, liberando o potencial da inteligência de negócios em toda a sua organização. Obtenha insights completos, precisos e estratégicos para tomar decisões mais embasadas.
Gabinete de chamada É uma solução nativa em nuvem 100%, permitindo capturar, armazenar e gerenciar todas as interações de voz em tempo real, com criptografia de ponta a ponta, auditoria completa e acesso seguro de qualquer lugar. Ele também integra recursos avançados, como políticas de retenção personalizadas, categorização automática e recuperação inteligente de chamadas, eliminando a complexidade dos sistemas tradicionais e reduzindo os custos operacionais.
Mais do que gravar chamadas, é uma ferramenta estratégica para aprimorar a qualidade do serviço, proteger sua organização de riscos legais e fortalecer a conformidade regulatória. O Callcabinet possui suporte nativo para plataformas como Equipes da Microsoft, Telefone Zoom, Chamadas Webex e Central de Contato Webex, e suporte técnico local da Calltech, sua empresa terá uma solução escalável, segura e preparada para o futuro para comunicações corporativas na América Latina.
INTEGRAÇÕES Gabinete de chamada
Ofertas da CallCabinet Gravação de chamadas de ponta a ponta, análise de conversas com tecnologia de IA, garantia de qualidade automatizada e uma solução de inteligência empresarial personalizada para qualquer ambiente de plataforma de comunicações mistas.
Equipes da Microsoft
O companheiro ideal para o Microsoft Teams, o CallCabinet funciona com toda a gama de dispositivos habilitados para o Teams, desde celulares até soluções de conferência e contact centers.
Ampliação
A solução completa de gravação de chamadas com análise irrestrita e suporte de inteligência empresarial em todas as três plataformas Zoom UC.
Webex/Cisco
Descubra as soluções de gravação de conformidade da Cisco e Webex que são excepcionalmente versáteis e flexíveis em qualquer ambiente de plataforma de comunicação.
Arquivamento
Suas gravações são criptografadas e acessíveis pelo tempo que você precisar, seguindo as mais rigorosas políticas de retenção. Recupere qualquer interação em segundos usando pesquisas indexadas.
Avaya
O CallCabinet integra-se facilmente à sua rede Avaya PBX para fornecer gravação de conformidade Avaya baseada em nuvem, análises de IA de última geração e ferramentas de garantia de qualidade.
Migre suas gravações de forma integrada, segura e escalável
Transfira todo o seu histórico de chamadas para a nuvem do CallCabinet sem problemas, graças aos nossos recursos de migração entre plataformas. Sejam gravações antigas ou arquivos exclusivos, após a migração, você pode analisá-los com ferramentas de IA, obtendo insights estratégicos em ambientes de comunicações unificadas (UC).
Licenças Gabinete de chamada
| SP Essencial | Essencial | Avançado | Padrão Análise |
Avançado Análise |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Política de retenção | 12 meses | O contrato inteiro | O contrato inteiro | O contrato inteiro | O contrato inteiro |
| Licenças de usuário | 1 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Armazenamento ilimitado | |||||
| Interface web para consulta e exportação | |||||
| Ferramenta para backup e backup agendado | |||||
| Transcrição Automática | |||||
| Formulários e relatórios de controle de qualidade | |||||
| Análise de Fala (sentimentos, silêncios e motivadores de chamadas) | |||||
| Relatórios especiais e Power BI |
Soluções Gabinete de chamada
Descubra uma maneira diferente de gerenciar suas conversas corporativas: o CallCabinet cria um ambiente de análise e conformidade em tempo real onde cada interação — chamada, vídeo ou bate-papo — se torna um dado confiável para o seu negócio.
Licenças de administração ilimitadas
- Criptografia rotativa AES de 256 bits
- Redundância (local e geográfica)
- Soberania de dados de localização unificada
- Autenticação multifator
- Armazenamento ilimitado de gravações de áudio
- Compartilhamento de chamadas de acordo com os regulamentos
- Permissões granulares baseadas em usuário
- Retenção legal
- Reprodução e marcação de chamadas avançadas
- Marcação de chamadas com função de pesquisa
- Notas de chamada
- Agrupamento de agentes e/ou equipes
- Políticas de retenção personalizáveis
- Notas da seção de chamada
- Notas de chamada baseadas em tempo
- Transcrição de voz para texto
- Suporte básico de API
Funções básicas de gravação, além de:
- Licenças ilimitadas de Garantia de Qualidade (QA)
- Ferramentas de avaliação de agentes e controle de qualidade
- Elaboração do Manual PCI DSS
- Captura de tela e/ou gravação com 6 meses de armazenamento
- Detalhes de chamada aprimorados
- Relatórios Avançados
Recursos avançados de gravação, além de:
- Análise detalhada de voz
- Elaboração automatizada de PCI DSS
- Análise de sentimentos e emoções
- Filtros de chamadas e consultas avançadas
- Relatórios de painel completos e prontos para uso
Características analíticas padrão, mais:
- Análise de dados de IA
- Painel de inteligência empresarial estendido e pronto para uso
- Transcrição multilíngue
- Notificações automatizadas por e-mail e relatórios resumidos
- Consulta mensal com um cientista de dados da CallCabinet
Benefícios de Gabinete de chamada
Gravação inteligente e unificada
Esta solução de gravação combina o melhor dos dois mundos: a simplicidade da captura e o poder da gravação avançada, que se adapta a qualquer plataforma, dispositivo ou necessidade de conformidade. De ambientes locais a comunicações unificadas baseadas em nuvem, como Microsoft Teams ou Webex, ela garante que cada interação seja protegida com criptografia de nível empresarial, políticas de retenção flexíveis e acessibilidade segura. Tudo isso em uma arquitetura que facilita a implantação rápida, a expansão escalável e o gerenciamento eficiente da gravação.
Análise avançada com IA
Além da gravação, o Callcabinet transforma cada conversa em conhecimento estratégico. Essa tecnologia de análise de voz com tecnologia de IA permite que as chamadas sejam transcritas automaticamente, extraindo percepções Chamadas críticas em tempo real, com emoções e tópicos delicados. Isso permite que as organizações otimizem o atendimento ao cliente, fortaleçam a conformidade e antecipem tendências comportamentais, tudo a partir de uma plataforma intuitiva que transforma cada chamada em uma fonte de valor comercial.
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