Grabación, Análisis y Cumplimiento Inteligente.
Sistema de grabación Callcabinet
En Calltech S.A., somos el distribuidor autorizado de Callcabinet para América Latina, brindando acceso directo a las soluciones más avanzadas de grabación de llamadas en la nube, análisis de voz impulsado por IA y cumplimiento normativo internacional.
CallCabinet lleva la grabación de llamadas al siguiente nivel al convertir cada conversación en una fuente accionable de inteligencia empresarial. Gracias a su motor de análisis de voz basado en inteligencia artificial, la plataforma transcribe automáticamente las interacciones, detecta emociones, identifica patrones clave y genera insights en tiempo real. Esta capacidad permite a las organizaciones anticiparse a riesgos, mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos operativos y fortalecer sus estrategias de cumplimiento, todo desde un entorno intuitivo, seguro y diseñado para escalar.
Una plataforma sin límites:
implemente, integre y acceda
donde lo necesite.
¿ Por qué elegir Callcabinet ?
Grabación segura y cifrada
en la nube, cumpliendo con los más altos estándares internacionales.
Análisis de voz inteligente
con transcripción automática, detección de emociones y generación de insights en tiempo real.
Cumplimiento normativo
adaptado a los marcos regulatorios globales y locales.
Integraciones certificadas
con plataformas líderes como Microsoft Teams, Zoom phone, Webex calling, Webex Contact Center y más.
Acompañamiento local
con soporte en español y acompañamiento total en América Latina.
Modelo de suscripción flexible
diseñado para escalar junto a las necesidades de su negocio.
Impulse el valor de cada conversación con inteligencia artificial de última generación. Esta tecnología combina aprendizaje automático avanzado y procesamiento de lenguaje natural para identificar emociones, patrones, temas clave y comportamientos en tiempo real, liberando el potencial de la inteligencia empresarial en toda su organización. Obtenga una visión completa, precisa y estratégica para tomar decisiones más informadas.
Callcabinet es una solución 100% cloud-native, permite capturar, almacenar y gestionar todas las interacciones de voz en tiempo real, con cifrado de extremo a extremo, auditoría completa y acceso seguro desde cualquier lugar. Además, integra funcionalidades avanzadas como políticas de retención personalizadas, categorización automática y recuperación inteligente de llamadas, eliminando la complejidad de los sistemas tradicionales y reduciendo costos operativos.
Más que grabar llamadas, es una herramienta estratégica para potenciar la calidad del servicio, proteger su organización frente a riesgos legales y fortalecer el cumplimiento de regulaciones. Callcabinet cuenta con compatibilidad nativa para plataformas como Microsoft Teams, Zoom phone, Webex Calling y Webex Contact Center, y el respaldo técnico local de Calltech, su empresa contará con una solución escalable, segura y preparada para el futuro de las comunicaciones corporativas en América Latina.
INTEGRACIONES Callcabinet
CallCabinet ofrece grabación de llamadas compatible de extremo a extremo , análisis de conversaciones impulsado por IA , garantía de calidad automatizada y una solución de inteligencia empresarial personalizada para cualquier entorno de plataforma de comunicaciones mixta.
Microsoft Teams
El compañero de equipo ideal para Microsoft Teams, CallCabinet funciona con toda la gama de dispositivos habilitados para Teams, desde teléfonos móviles hasta soluciones de conferencias y centros de contacto.
Zoom
La solución completa de grabación de llamadas compatible con análisis e inteligencia empresarial sin restricciones en las tres plataformas Zoom UC.
Webex/Cisco
Descubra las soluciones de grabación de cumplimiento de Cisco y de Webex que son excepcionalmente versátiles y flexibles dentro de cualquier entorno de plataforma de comunicaciones.
Archiving
Sus grabaciones se conservan cifradas y accesibles durante todo su ciclo de vida, cumpliendo las políticas de retención más estrictas. Recupere cualquier interacción en segundos mediante búsquedas indexadas.
Avaya
CallCabinet se integra fácilmente con su red PBX de Avaya para brindarle grabación de cumplimiento de Avaya basada en la nube, análisis de IA de última generación y herramientas de control de calidad.
MIGRE SUS GRABACIONES SIN INTERRUPCIONES, DE FORMA SEGURA Y ESCALABLE
Transfiera su historial completo de llamadas a la nube de CallCabinet sin complicaciones, gracias a nuestras funciones de migración multiplataforma. Ya sean grabaciones antiguas o archivos exclusivos, una vez migrados, podrá analizarlos con herramientas impulsadas por inteligencia artificial, obteniendo insights estratégicos en entornos de comunicaciones unificadas (UC).
Licencias Callcabinet
Soluciones Callcabinet
Descubra una forma distinta de gestionar sus conversaciones corporativas: CallCabinet crea un entorno de cumplimiento y analítica en tiempo real donde cada interacción —llamada, video o chat— se convierte en un dato fiable para su negocio.
Licencias de administración ilimitadas
- Cifrado rotativo AES de 256 bits
- Redundancia (local y geográfica)
- Soberanía de datos de localización unificada
- Autenticación multifactor
- Almacenamiento ilimitado de grabaciones de audio
- Compartición de llamadas conforme a la normativa
- Permisos granulares basados en el usuario
- Retención legal
- Reproducción y etiquetado avanzados de llamadas
- Etiquetado de llamadas con función de búsqueda
- Notas de llamada
- Agrupación de agentes y/o equipos
- Políticas de retención personalizables
- Soporte API básico
Funciones básicas de grabación, más:
- Licencias ilimitadas de control de calidad (QA)
- Herramientas de evaluación y control de calidad de agentes
- Redacción manual PCI DSS
- Captura y/o grabación de pantalla
- (6 meses de almacenamiento incluidos)
- Detalles de llamada mejorados
- Informes avanzados
- Notas de sección de llamada
- Notas de llamada basadas en el tiempo
Funciones de grabación avanzadas, más:
- Análisis de voz detallado
- Redacción automatizada PCI DSS
- Transcripción de voz a texto
- Análisis de sentimientos y emociones
- Filtros de llamadas y consultas avanzadas
- Informes de panel completos y listos para usar
Características analíticas estándar, más:
- Análisis de datos de IA de múltiples fuentes de datos (correo electrónico, chat y redes sociales)
- Cuadro de mandos de inteligencia empresarial ampliado y listo para usar
- Transcripción multilingüe
- Notificaciones e informes resumidos automatizados por correo electrónico
- Consulta mensual con un
- científico de datos de CallCabinet
Beneficios de Callcabinet
Grabación Inteligente y Unificada
Esta solución de grabación combina lo mejor de dos mundos: la simplicidad en la captura y la potencia de una grabación avanzada capaz de adaptarse a cualquier plataforma, dispositivo o necesidad de cumplimiento. Desde entornos on-premise hasta comunicaciones unificadas en la nube como Microsoft Teams o Webex, se asegura que cada interacción quede protegida con cifrado de nivel empresarial, políticas de retención flexibles y accesibilidad segura. Todo, bajo una arquitectura que facilita la implementación rápida, la expansión a escala y la administración eficiente de las grabaciones.
Análisis Avanzado con IA
Más allá de grabar, Callcabinet transforma cada conversación en conocimiento estratégico. Esta tecnología de análisis de voz con IA permite transcribir las llamadas automáticamente, extraer insights críticos en tiempo real con emociones y temas sensibles. Esto habilita a las organizaciones a optimizar su atención al cliente, fortalecer el cumplimiento y anticipar tendencias de comportamiento, todo desde una plataforma intuitiva que convierte cada llamada en una fuente de valor para el negocio.
BROCHURE
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