Agentes de IA para Contact Center: ventas, servicio y automatización con CTMail

Agentes de IA para Contact Center: cuando la inteligencia artificial deja de responder y empieza a trabajar La Inteligencia Artificial está entrando en una nueva etapa dentro de los centros de contacto. Ya no se trata únicamente de tener un chatbot que responda preguntas frecuentes o de automatizar algunos mensajes. La nueva generación de agentes […]

Tarificación Inteligente con Webex y Dali: Analítica, IA y Control de Llamadas

Tabla de Contenido ¿Qué es la tarificación de llamadas? La evolución de la tarificación empresarial Webex y Dali: una combinación poderosa para la gestión de comunicaciones Ventajas de Dali para la tarificación avanzada Inteligencia Artificial para el control de llamadas Integración con herramientas de analítica y BI Beneficios para las empresas Casos de uso empresariales […]