¡Eleva tu experiencia, disfruta tus comunicaciones!

¿Qué es Yaco?

Yaco es una solución inteligente de comunicaciones unificadas omnicanal que hace más eficiente la atención al cliente y la productividad de los empleados, incluye IP PBX, Contact Center con telefonía en la nube y Omnicanal que permite gestionar la interacción de los clientes a través de voz, videollamadas, redes sociales, email y web chat. Atención omnicanal en una única solución.

Optimiza los recursos para equipos de ventas y servicio al cliente en ambiente remoto o presencial.

Es fácil de instalar, configurar y administrar, flexible, escalable, requiere de bajos costos de implementación, brinda estabilidad, seguridad y cuenta con soporte certificado.

Yaco te brinda PBX en la nube, on premise o virtualizado.

Yaco Cloud

Puedes tener Yaco 100% en la nube y gozar de todas las funcionalidades de Comunicaciones unificadas.

Yaco Onpremise

Puedes tener Yaco Onpremise y gozar de todas las funcionalidades de Comunicaciones unificadas.

Yaco Virtualizado

Puedes tener Yaco Virtualizado y gozar de todas las funcionalidades de Comunicaciones unificadas.

Yaco Cloud

Yaco eleva sus comunicaciones con un completo sistema telefónico alojado en la nube; flexible, rentable, escalable y fácil de usar. Una solución siempre actualizada con las ultimas aplicaciones y mejoras, con almacenamiento en la nube baja los costos en infraestructura, evita la necesidad de disponer espacio físico y disminuye costos en servicio de soporte y mantenimiento.
El cliente puede construir su solución incluyendo los teléfonos IP y troncales SIP de su elección. Entregando acceso permanente y sin restricciones a los datos y configuraciones de la central telefónica así mismo podrá escoger un servicio de administración y de monitoreo que le permite dedicarse a su negocio sin perder el control total de sus comunicaciones.

Yaco comunicaciones unificadas

Yaco pone a disposición del cliente un sistema de comunicaciones unificadas completo, ofreciendo una agradable experiencia de trabajo remoto a todos los empleados con conexión a Internet, que incluye; videoconferencia integrada, chat en vivo, línea de atención con todas las funcionalidades telefónicas, click to call y videollamada desde su página web, chat de atención desde alguna de sus redes sociales, WhatsApp corporativo, chat en su sitio web o herramienta de colaboración corporativa.

Omnicanalidad

Yaco permite el desarrollo de su estratégia de atención omnicanal brindando una solución de fácil uso.
Esta cuenta con la interconexión de canales y gestión en un solo lugar que agiliza los tiempos de
respuesta para el usuario y permite al agente un seguimiento eficiente de cada caso. Gracias al uso de
inteligencia artificial (AI) perfecciona la experiencia de los clientes entregando respuestas inteligentes y
rápidas con el aprovechamiento de esta tecnología. y permite medir oportunamente los objetivos de su
compañía.

Incursione en los diferentes canales de atención para brindar comunicaciones unificadas.

Beneficios yaco

Teletrabajo

Ahorro en costos

Eficiencia

Integración con software de terceros

Movilidad

Compatibilidad con todos los operadores

Fácil actualización

Flexibilidad

Elige el plan perfecto para tu empresa

Con Yaco obtendrás Comunicaciones Unificadas de acuerdo a las necesidades de tu empresa

Basic

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Premium

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Componentes yaco

Comunicaciones Unificadas

Gerenciamiento y gestión web, Sip VoIP server, web to call desde la web, entre otras características.

Usuarios

Acceso a todos las funciones telefónicas, jefe secretaria, grabación de llamadas entrantes y más funcionalidades.

Proveedores

Troncales SIP, integración con Gateways, plan de discado, control y alarmas de ACR entre otras.

Red

Gestión de VPN, router, servidores, protocolos y usuarios, soporte y monitoreo.

Integración

Integración con CRM, integración de sistemas hoteleros y múltiples aplicaciones, soporte de aplicaciones externas, API y TAPI, vinculación con sistemas de bases de datos externas, reconocimiento de voz y text to speech.

Grupos

Grupos de llamada, pre atendedor por grupo, dashboard administrador, centro de costos y más.

Autoattendant / IVR

Cola de llamadas, pre atendedor, definición de horarios y programación de audios vía interfaz web.

Reportes

Consulta y exportación de reportes de detalle, por extensión, por grupo, por centro de costos, gráfico, estadísticas de tráfico y herramienta de análisis y ruteo de llamadas entrantes y salientes.

Seguridad

Control y asignación de claves y pines de acceso, bloqueos, habilitación de servicios de mensajería instantánea por usuario, control de fraude y firewall software.

Módulos compatibles

Contact center, CTI, E-SBC, HA, Integración con Google Workspace, LDAP, marcación preview / progressive, Meeting, Móvil App, Softphone PC y Supervisión contact center.

Dispositivos compatibles

Gateway SIP- FXO, Gateway SIP- FXS, Gateway SIP- GSM, Gateway SIP-E1, Sessions border controller SBC, Softphone SIP, Cámaras SIP, Teléfonos IP, video porteros, video teléfonos, y sistemas de conferencias basados en protocolos SIP.

En Calltech S.A., contamos con una trayectoria de 23 años de Comunicaciones Inteligentes a las compañías y nos seguimos adoptando a la evolución de las empresas, brindando un servicio de comunicaciones unificadas que permite el trabajo presencial o remoto, fácil de administrar, con Yaco en la nube, onpremise o virtualizado, que se integra de la mejor forma con otras plataformas.

"2020 trajo grandes cambios y nosotros aportamos grandes soluciones, siempre brindando comunicaciones inteligentes."
Carlos Villamizar
CEO
"El Covid-19 irrumpió en nuestras vidas, nos llevó a trabajar desde casa y con Yaco lo logramos con éxito."
Jaime Espinosa
IPCOMM CHANNELS

Somos compatibles con grandes marcas

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