Convierte WhatsApp en tu Call Center en Tiempo Real con Yaco: Ahora Puedes Recibir Llamadas Directamente desde WhatsApp en tu Call Center
Introducción
¿Imaginas atender todas las llamadas de WhatsApp desde una sola central telefónica en la nube? Ahora es posible con Yaco de Calltech S.A, una solución innovadora que lleva tus comunicaciones a otro nivel, permitiendo recibir llamadas directamente desde WhatsApp en tu plataforma telefónica empresarial de Yaco Cloud.
Por qué es importante esta integración
WhatsApp se ha convertido en el canal preferido de comunicación en América Latina, tanto para usuarios individuales como para empresas. Al conectar esta popular aplicación con Yaco, estás creando un call center omnicanal eficiente en la nube, donde puedes gestionar cada llamada, grabarlas y hacer seguimiento en tiempo real, proporcionando a tus clientes una atención de calidad excepcional y basada en datos analíticos.
Ventajas principales
Comunicación en tiempo real
Con Yaco, las llamadas desde WhatsApp llegan directamente a tu central cloud, permitiendo una atención inmediata y sin interrupciones, ofreciendo una experiencia fluida y profesional a tus usuarios.
Grabación segura de llamadas
Todas las llamadas recibidas desde WhatsApp se graban automáticamente en calidad HD y se almacenan de manera segura en la nube, protegidas con cifrado de alto nivel para garantizar privacidad y cumplimiento normativo.
Seguimiento exhaustivo de agentes
Supervisa y gestiona la actividad de tus agentes en tiempo real. Yaco permite realizar un monitoreo completo, conocer el rendimiento individual y grupal, y tomar decisiones informadas para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Analítica avanzada
Yaco proporciona análisis detallados y métricas claras sobre la atención telefónica recibida vía WhatsApp, permitiendo evaluar y optimizar constantemente la calidad del servicio mediante indicadores clave como el tiempo promedio de atención, satisfacción del cliente (NPS), tiempos de espera y eficiencia operativa.
Escalabilidad inmediata
Gracias a la infraestructura cloud, puedes aumentar o disminuir la capacidad de atención en minutos, ajustándose a tus necesidades reales sin complicaciones técnicas.
Cumplimiento normativo garantizado
Yaco cumple rigurosamente con las normativas internacionales más exigentes, asegurando que tu empresa mantenga siempre altos estándares de seguridad y privacidad.
¿Qué soluciona esta integración?
- Gestión centralizada en la nube: Evita la dispersión de comunicaciones, consolidando todas las interacciones en una única plataforma eficiente y accesible desde cualquier lugar.
- Optimización operativa: Mejora el control operativo y la productividad de tus agentes, evitando tiempos muertos y llamadas perdidas mediante seguimiento y analítica avanzada.
- Mayor satisfacción del cliente: Brinda respuestas rápidas, claras y personalizadas, lo que aumenta significativamente la satisfacción de tus clientes.
¿Qué puedes hacer con Yaco ahora mismo?
- Atender llamadas de WhatsApp directamente desde tu central telefónica cloud.
- Grabar, almacenar y analizar llamadas de forma segura y eficiente.
- Realizar seguimiento exhaustivo y evaluar el desempeño de tus agentes en tiempo real.
- Gestionar fácilmente la demanda, escalando tu equipo según sea necesario.
Con Yaco de Calltech, llevar tu atención al cliente al siguiente nivel desde la nube es simple y rápido. Conecta WhatsApp a tu central telefónica, brinda una atención excepcional basada en datos analíticos y optimiza cada recurso.
¿Listo para transformar tu servicio al cliente?
Contacta a Calltech y descubre cómo implementar esta poderosa integración Yaco cloud hoy mismo.
