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Convierte WhatsApp en tu Call Center en Tiempo Real con Yaco: Ahora Puedes Recibir Llamadas Directamente desde WhatsApp  en tu Call Center Introducción ¿Imaginas atender todas las llamadas de WhatsApp desde una sola central telefónica en la nube? Ahora es posible con Yaco de Calltech S.A, una solución innovadora que lleva tus comunicaciones a otro […]

¿Qué es el análisis de sentimientos y por qué importa en la atención al cliente?

Conozca lo que el cliente realmente siente  Hoy, la atención al cliente va mucho más allá de resolver una solicitud: se trata de entender emociones, frustraciones, entusiasmo o desconfianza en tiempo real. El análisis de sentimientos, impulsado por inteligencia artificial, permite a las empresas detectar automáticamente el tono emocional en las llamadas y convertir esa […]