Omnicanalité
Qu'est-ce que Yaco ?
Yaco est une solution de communications unifiées omnicanales intelligente qui simplifie le service client et améliore la productivité des employés. Elle comprend un IPBX, un centre de contact cloud avec téléphonie et des fonctionnalités omnicanales permettant de gérer les interactions clients par la voix, la vidéo, les réseaux sociaux, le courriel et le chat en ligne. Une solution unique pour une prise en charge omnicanale.
Optimiser les ressources des équipes de vente et de service client, que ce soit à distance ou en présentiel.
Il est facile à installer, à configurer et à gérer, flexible, évolutif, nécessite de faibles coûts de mise en œuvre, offre stabilité et sécurité et bénéficie d'un support certifié.
Yaco propose des solutions PBX cloud, sur site ou virtualisées.
Nuage Yaco
Vous pouvez déployer le Yaco 100% dans le cloud et profiter de toutes les fonctionnalités des communications unifiées.
Yaco sur place
Vous pouvez opter pour Yaco Onpremise et profiter de toutes les fonctionnalités des communications unifiées.
Yaco virtualisé
Vous pouvez virtualiser Yaco et profiter de toutes les fonctionnalités des communications unifiées.
Yaco Nuage
Yaco optimise ses communications grâce à un système téléphonique entièrement basé sur le cloud : flexible, économique, évolutif et facile à utiliser. Cette solution bénéficie de mises à jour constantes avec les dernières applications et améliorations, et son stockage cloud réduit les coûts d'infrastructure, élimine le besoin d'espace physique et diminue les dépenses de support et de maintenance.
Le client peut personnaliser sa solution en choisissant ses téléphones IP et ses lignes SIP. Bénéficiant d'un accès permanent et illimité aux données et à la configuration du système téléphonique, il peut également opter pour un service de gestion et de supervision lui permettant de se concentrer sur son activité sans perdre la maîtrise de ses communications.
Yaco communications unifiées
Yaco fournit au client un système de communications unifié complet, offrant une expérience de travail à distance agréable à tous les employés disposant d'une connexion internet, qui comprend : la vidéoconférence intégrée, le chat en direct, une assistance téléphonique avec toutes les fonctionnalités téléphoniques, le clic pour appeler et l'appel vidéo depuis leur site web, l'assistance par chat depuis l'un de leurs réseaux sociaux, WhatsApp d'entreprise, le chat sur leur site web ou leur outil de collaboration d'entreprise.
- Centre d'appels - Centre de contact
- Annuaire
- Fonctionnalités de base de la téléphonie
- Enregistrement d'appel
- SVI transactionnel
- liste noire/liste blanche
- Opérateur automatisé
- Panneau de contrôle
- Panneau de commande
- Panneau utilisateur
- Rapports
- Sécurité
- vidéosurveillance
Omnicanal
Yaco facilite le développement de votre stratégie de service client omnicanal grâce à une solution simple d'utilisation.
Ce compte propose des canaux interconnectés et une gestion centralisée, ce qui accélère le processus.
Cela permet de recueillir les réponses des utilisateurs et permet à l'agent de suivre efficacement chaque cas. Grâce à l'utilisation de
L'intelligence artificielle (IA) améliore l'expérience client en fournissant des réponses intelligentes et
Cette technologie permet d'obtenir des résultats rapides et de mesurer vos objectifs en temps opportun.
entreprise.
Explorez différents canaux de service client pour assurer une communication unifiée.
- Chatbot
- Collaboration
- Conférence
- CRM
- Intégration aux réseaux sociaux
- Mobilité
- Vidéoconférence Web RTC
- appel vidéo
Avantages Perroquet gris d'Afrique
Télétravail
Économies de coûts
Efficacité
Intégration avec des logiciels tiers
Mobilité
Compatible avec tous les opérateurs
Mise à jour facile
Flexibilité
Choisissez le plan idéal pour votre entreprise
Avec Yaco, vous bénéficierez de communications unifiées adaptées aux besoins de votre entreprise.
BASIQUE
DEMANDEZ-LE MAINTENANT !
- Audioconférence
- Messagerie vocale
- SVI
- Rapports
- Sans soutien
- Toutes les fonctions téléphoniques de base
- 10 utilisateurs
Prime
Demandez-le maintenant !
- Conférence audio et appels vidéo
- Centre de contact léger
- CTI et CRM
- Enregistrement d'appel
- SVI, messagerie vocale et rapports
- Portail utilisateur
- Salle de discussion et appel en un clic
- Toutes les fonctions téléphoniques de base
- Assistance 8h/24 et 5j/7, par chat, e-mail et téléphone
- Utilisateurs illimités
Composants Perroquet gris d'Afrique
Communications unifiées
Gestion et administration web, serveur VoIP Sip, appels web depuis le web, entre autres fonctionnalités.
Utilisateurs
Accès à toutes les fonctions téléphoniques, au secrétariat général, à l'enregistrement des appels entrants et à bien d'autres fonctionnalités.
Fournisseurs
Liaisons SIP, intégration avec les passerelles, plan de numérotation, contrôle ACR et alarmes, entre autres.
Grille
Gestion du VPN, routeur, serveurs, protocoles et utilisateurs, assistance et surveillance.
Intégration
Intégration CRM, intégration du système hôtelier et de multiples applications, prise en charge des applications externes, API et TAPI, liaison avec des systèmes de bases de données externes, reconnaissance vocale et synthèse vocale.
Groupes
Groupes d'appels, pré-répondeur par groupe, tableau de bord administrateur, centre de coûts et plus encore.
Répondeur automatique / SVI
File d'attente d'appels, pré-opérateur, définition des horaires et programmation audio via interface web.
Rapports
Interrogation et exportation de rapports détaillés, par extension, par groupe, par centre de coûts, graphique, statistiques de trafic et outil d'analyse et de routage des appels entrants et sortants.
Sécurité
Contrôle et attribution des clés d'accès et des codes PIN, des verrous, activation des services de messagerie instantanée par utilisateur, logiciel de contrôle des fraudes et pare-feu.
Modules compatibles
Centre de contact, CTI, E-SBC, HA, intégration Google Workspace, LDAP, prévisualisation/numérotation progressive, réunion, application mobile, softphone PC et surveillance du centre de contact.
Appareils compatibles
Passerelle SIP-FXO, passerelle SIP-FXS, passerelle SIP-GSM, passerelle SIP-E1, contrôleur de frontière de session SBC, softphone SIP, caméras SIP, téléphones IP, systèmes d'interphonie vidéo, visiophones et systèmes de conférence basés sur le protocole SIP.
Chez Calltech SA, nous avons 23 ans d'expérience dans la fourniture de communications intelligentes aux entreprises et nous continuons de nous adapter à l'évolution des entreprises, en offrant un service de communications unifiées qui permet le travail en présentiel ou à distance, est facile à gérer, avec Yaco dans le cloud, sur site ou virtualisé, et s'intègre parfaitement avec d'autres plateformes.
Nous sommes compatibles avec les grandes marques
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