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Dalí® POUR LA FACTURATION TÉLÉPHONIQUE
Problème d'enregistrement des données dans la base de données locale
L'utilisateur constate une erreur lors de l'enregistrement des données dans la base de données.
Données
- Vérifiez les autorisations d'écriture sur le fichier DaliCliente.mdb
situé dans le répertoire d'installation de DaliClient - Vérifiez qu'il n'y a pas deux instances ouvertes de DaliConnect.
- S'assurer que les enregistrements traités ne sont pas dupliqués.
Déconnexion de l'application DaliConnect
L'utilisateur observe un bouton rouge à côté de la connexion IP ou FTP dans la fenêtre DaliConnect.
Vérifiez la connexion physique et réseau entre le serveur sur lequel DaliConnect est installé et le central téléphonique.
L'utilisateur constate que ses rapports n'affichent pas les enregistrements CDR récents sur de très longues périodes.
Vérifiez la configuration du pare-feu du serveur sur lequel DaliConnect est installé.
L'administrateur de DaliEnterprise reçoit une alerte de déconnexion du PBX par e-mail.
Vérifiez les paramètres de configuration d'envoi des CDR dans le central téléphonique.
Problème d'enregistrement des données dans la base de données locale
Vérifiez les autorisations d'écriture sur le fichier DaliCliente.mdb situé dans le répertoire d'installation de DaliCliente.
L'utilisateur constate une erreur lors de l'enregistrement des données dans la base de données.
Vérifiez qu'il n'y a pas deux instances ouvertes de DaliConnect.
L'utilisateur constate une erreur lors de l'enregistrement des données dans la base de données.
S'assurer que les enregistrements traités ne sont pas dupliqués.
Appels sans destination ni frais dans les rapports
Lors de l'obtention d'un rapport d'appels sortants, les éléments suivants apparaissent systématiquement.
des enregistrements sans aucun type de frais, de coût ou de destination.
Vérifiez dans l'outil DaliTarifas que les indicatifs d'appel, les bandes nationales ou internationales, avec leurs prix respectifs, sont correctement créés.
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