Procédure pour exercer vos droits : Si vous souhaitez exercer vos droits, la personne concernée doit envoyer un courriel ou une lettre postale aux adresses de contact indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Demandes et renseignements concernant les données personnelles : Lorsque la personne concernée ou ses ayants droit souhaitent consulter les informations contenues dans la base de données, Calltech SA répond à la demande dans un délai maximal de dix (10) jours ouvrables. Conformément aux dispositions de la loi n° 1581 de 2012, s’il est impossible de répondre à la demande dans ce délai, l’utilisateur en sera informé, les raisons du retard lui seront précisées et la date à laquelle sa demande sera traitée lui sera indiquée ; cette date ne pourra excéder cinq (5) jours ouvrables après l’expiration du premier délai.

Révocation de l'autorisation, retrait ou suppression de la base de données et réclamations relatives aux données personnelles : lorsque la personne concernée ou ses ayants droit estiment que les informations contenues dans les bases de données doivent être corrigées, mises à jour ou supprimées, ou lorsqu'ils constatent une violation présumée de l'une des obligations prévues par la loi n° 1581 de 2012, ils peuvent déposer une réclamation auprès de Calltech SA, qui sera traitée selon les règles suivantes :

La réclamation doit être soumise par écrit à Calltech SA et comporter l'identification des personnes concernées, une description des faits à l'origine de la réclamation, l'adresse et toute pièce justificative. Si la réclamation est incomplète, Calltech SA peut demander à la partie intéressée de la compléter dans un délai de cinq (5) jours à compter de sa réception. Si le demandeur ne fournit pas les informations requises dans un délai de deux (2) mois à compter de la date de la demande, la réclamation sera considérée comme retirée. Si Calltech SA n'est pas compétente pour traiter la réclamation, elle la transmettra à la partie compétente dans un délai maximal de deux (2) jours ouvrables et en informera la personne concernée, se dégageant ainsi de toute réclamation ou responsabilité quant à l'utilisation, la rectification ou la suppression des données.
• Dès réception du dossier de réclamation complet, une mention “ Réclamation en cours de traitement ” et le motif de la réclamation seront ajoutés à la base de données dans un délai maximal de deux (2) jours ouvrables. Cette mention restera affichée jusqu’au règlement de la réclamation.
Le délai maximal de traitement de la réclamation est de quinze (15) jours ouvrables, à compter du lendemain de la date de réception. S’il est impossible de traiter la réclamation dans ce délai, le titulaire sera informé des raisons du retard et de la date à laquelle sa réclamation sera traitée, laquelle ne pourra en aucun cas excéder huit (8) jours ouvrables après l’expiration du premier délai.