Conditions générales d'utilisation de CTiContRol®
Le présent accord est conclu entre vous ou l'entité que vous représentez et CALLTECH PROCESSING TECHNOLOGIES SA (ci-après dénommée « CALLTECH SA »). Il comprend les conditions générales d'utilisation ci-dessous, les conditions intégrées par référence, les conditions applicables aux autres sites web et services Google que vous utilisez et qui sont nécessaires à l'utilisation des services (par exemple, votre compte Gmail), les conditions d'utilisation de l'API Google et les règles de confidentialité. Si vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation au nom d'une entité telle que votre employeur, vous déclarez avoir le pouvoir légal nécessaire pour engager cette entité. Si vous indiquez une raison sociale lors de votre inscription ou de votre commande d'un service, vous serez réputé avoir passé cette commande et conclu le présent accord au nom de cette organisation ou société. En acceptant les présentes conditions générales d'utilisation, vous y consentez. Si vous ne les acceptez pas et ne les respectez pas, vous ne pourrez pas utiliser les services.
Services
Il s'agit d'une solution basée sur le cloud qui permet d'utiliser directement ou indirectement l'infrastructure de communication appartenant à l'utilisateur final et qui s'intègre à tout système téléphonique.
Droits d'utilisation :
CTiContRol® pour Google Workforce vous octroie des droits d'utilisation sur un ensemble de composants variés, d'applications RTC (communications en temps réel) et d'intégrations API qui étendent les fonctionnalités de certaines applications Google Workforce afin d'intégrer la plateforme de communications unifiées du client aux outils de collaboration de Google.
Comment fonctionne Webphone CTiContRol®
pour Google Workforce
CTiContRol® pour Google Workforce inclut un Webphone pour le navigateur Google Chrome, étendant ainsi les interfaces de Google Contacts et Gmail. Il permet aux utilisateurs de s'inscrire avec leur compte Google Workforce au serveur de communications ou au commutateur logiciel, d'unifier leur liste de contacts directement depuis Google Contacts (y compris l'annuaire des extensions d'entreprise) et d'utiliser les fonctionnalités téléphoniques suivantes depuis différentes applications Google Workforce : réponse aux appels, appel en attente, transfert d'appel et réception du voyant d'alerte de présence.
L'utilisateur doit simplement installer l'extension CTiControl® pour Google Workforce depuis le Chrome Web Store. Cette extension utilise la technologie WebRTC pour la transmission et la réception de communications unifiées dans le navigateur. Dès lors, à chaque connexion à son outil de collaboration Google Workforce, il peut profiter de toutes les fonctionnalités de CTiControl® en cliquant sur l'extension activée en haut de son navigateur.
L'administrateur utilisera le serveur CTiContRol® pour configurer les services vocaux, les profils des utilisateurs et consulter les rapports d'utilisation de la plateforme.
droits de propriété intellectuelle
L’application CTiContRol® pour Google Workforce, le logiciel, les algorithmes et tous les droits de propriété intellectuelle de Calltech SA, tous les brevets et demandes de brevet, marques de commerce, noms commerciaux, logos, documents protégés par le droit d’auteur, graphiques, textes, images, conceptions (y compris l““ apparence “ de l’application et de toute partie de celle-ci), spécifications, méthodes, procédures, informations, savoir-faire, données, données techniques, fonctionnalités interactives, code source et code objet, fichiers, interface, interface graphique et secrets commerciaux, qu’ils soient ou non enregistrés et/ou susceptibles d’être enregistrés (collectivement, la ” Propriété intellectuelle »), sont la propriété de Calltech SA et/ou font l’objet d’une licence accordée à cette dernière, et sont soumis au droit d’auteur et aux autres droits de propriété intellectuelle applicables en vertu du droit colombien et des conventions internationales.
Comment utiliser
L’utilisation de nos services doit respecter les conditions suivantes, ainsi qu’une utilisation responsable à des fins légales, autorisées et acceptables.
Vous ne pouvez pas :
- toute tentative de rétro-ingénierie, de décompilation, de désassemblage ou de contournement des limitations techniques des services est interdite, sauf dans la mesure permise par la loi applicable malgré ces limitations ;
- désactiver, modifier ou tenter de contourner tout mécanisme limitant votre utilisation des services ;
- envoyer, stocker ou transmettre un virus ou tout autre code informatique malveillant par le biais de nos services ;
- interrompre ou entraver l'intégrité ou le fonctionnement de nos services ;
- collecter des informations sur nos utilisateurs de manière inadmissible ou non autorisée ;
- louer, céder, prêter, revendre, transférer ou sous-licencier tout service ou partie de celui-ci à des tiers, sauf autorisation expresse des présentes ou des conditions de licence accompagnant tout composant des services ;
- utiliser les services à des fins illégales ou interdites conformément à la législation en vigueur ou aux présentes conditions générales ;
- ni utiliser les services d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer tout service CTiContRol® pour Google Workforce (ainsi que les réseaux qui y sont connectés) ou interférer avec l'utilisation et la jouissance par des tiers de l'un quelconque des services.
Vous êtes responsable des données et de l'utilisation de votre compte, ainsi que de la responsabilité de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou de toute violation de la sécurité du compte ou des services.
Services tiers
CTiContRol® pour Google Workforce vous permet d'accéder à des sites web, des applications, du contenu et d'autres produits et services Google ou tiers, de les utiliser ou d'interagir avec eux. Ces services permettent d'accéder à vos contacts, appels et informations. Veuillez noter que Google et Google Workforce appliquent leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité, qui régissent votre utilisation de ces services.
Mises à jour
Nous pouvons apporter des modifications aux services de temps à autre, notamment en ce qui concerne la disponibilité des fonctionnalités.
Fonctionnalités. Nous pouvons ajouter des fonctionnalités dans une version mise à jour. Les versions ultérieures sont fournies “ en l’état ”. Elles peuvent présenter des compromis en matière de sécurité, de conformité, de confidentialité, de disponibilité, de fiabilité et de support, ainsi que d’autres mentions légales.
Sécurité, confidentialité et données
Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, des contrôles internes et des procédures de sécurité des données conçus pour protéger les données des clients contre toute perte ou altération accidentelle, divulgation ou accès non autorisé, ou destruction illégale.
Localisation et confidentialité des données. Nous traitons vos données conformément aux présentes conditions et à notre politique de confidentialité. Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en Colombie ou dans tout pays où nous ou nos sous-traitants disposons d'installations utilisées pour les services de développement. Nous obtiendrons le consentement ou les autorisations nécessaires des utilisateurs finaux ou des autres personnes dont les données, informations personnelles ou autres données sont hébergées sur nos services.
Droits relatifs à la fourniture de données et d'informations. Vous devez disposer des droits nécessaires à l'utilisation et à la diffusion de vos informations, droits que vous nous accordez par la présente, afin que nous puissions vous fournir les services de l'application sans enfreindre les droits de tiers et sans engager Calltech SA envers vous ou tout tiers. Nous n'assumons aucune autre obligation concernant vos informations, sauf si la loi applicable l'exige.
Propriété des données et des informations. À l'exception des logiciels et contenus que nous vous fournissons, vous conservez l'intégralité des droits, titres et intérêts relatifs à vos données. Nous n'acquérons aucun droit sur ces données.
Utilisation des données et informations. Les services nous transmettent des données, notamment des données d'utilisation et de performance. Nous utilisons vos données et informations pour fournir nos services. Cette utilisation peut inclure le dépannage afin de prévenir, détecter et corriger les problèmes de fonctionnement des services et de garantir le respect des conditions générales d'utilisation. Elle peut également inclure : vous fournir des suggestions pour vous aider à découvrir et à utiliser les fonctionnalités des services, améliorer les fonctionnalités de nos services et utiliser les tendances, les modèles et autres données statistiques issus de vos données et informations pour fournir, exploiter, maintenir et améliorer nos produits et services.
Nous n’utiliserons pas vos données et informations ni n’obtiendrons d’informations à partir de celles-ci à des fins (i) publicitaires ou (ii) autres fins commerciales (autres que la fourniture des services) sans votre consentement.
Suppression des données et informations. L'entité avec laquelle nous avons conclu un contrat de service peut demander, par une demande claire et explicite, la suppression de ses données et informations. Dès réception de cette demande, nous nous chargeons de supprimer les données et informations de nos bases de données. La suppression interviendra dans un délai de 30 à 60 jours suivant la réception de la demande. Par ailleurs, si l'entité ne demande pas de copie des données originales, nous supprimerons l'intégralité des données et informations stockées dans nos bases de données.
Demandes de données et d'informations émanant de tiers. Nous ne divulguerons vos données à aucun tiers, sauf sur vos instructions ou si la loi l'exige. Tout tiers souhaitant accéder à vos données et informations devra vous contacter directement en utilisant vos coordonnées de base. Nous vous informerons immédiatement et vous fournirons une copie de la demande, sauf interdiction légale. Il vous incombe de répondre aux demandes de tiers concernant votre utilisation des services.
Sous-traitants. Nous pouvons faire appel à d'autres entreprises pour fournir des services limités en notre nom, tels que le support client. Ces sous-traitants seront uniquement autorisés à obtenir les données et informations nécessaires à l'exécution des services pour lesquels nous les avons mandatés. Nous demeurons responsables du respect par nos sous-traitants de leurs obligations en vertu des présentes conditions générales.
Respect de la loi. Nous nous conformerons à toutes les lois applicables à la prestation de nos services, y compris celles relatives à la notification des violations de sécurité, à l'exclusion des lois qui vous sont propres ou qui ne s'appliquent pas généralement aux fournisseurs de services informatiques.
Vous vous engagez à respecter toutes les lois applicables à vos données et informations ainsi qu'à l'utilisation des services, y compris les lois qui vous sont applicables ou qui concernent votre secteur d'activité.
Comptes et services
Création d'un compte. Vous devez compléter le processus d'inscription en nous fournissant des informations actuelles, complètes et exactes. Vous ne pouvez pas choisir un nom d'utilisateur ou un identifiant qui usurpe l'identité d'une autre personne, qui est ou pourrait être illégal, qui est protégé par des marques déposées ou d'autres droits de propriété, qui est vulgaire ou offensant, ou qui est susceptible de créer la confusion.
Responsabilité du compte. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte et devez informer immédiatement notre service client de toute utilisation abusive potentielle de vos comptes ou de tout incident de sécurité lié aux services.
Validité ou suspension du service
Durée de validité du service. La période de validité du service débute dès votre acceptation des conditions générales d'utilisation et de la politique de confidentialité de nos services. Vous pouvez y mettre fin à tout moment par une demande claire et expresse. L'entité avec laquelle vous avez conclu un contrat de service peut demander la suppression de vos données et informations. Dès réception de cette demande, nous procéderons à la suppression des données et informations de nos bases de données. La suppression interviendra dans un délai de 30 à 60 jours à compter de la réception de la demande. Par ailleurs, si l'entreprise ne demande pas de copie des données originales, nous supprimerons l'intégralité des données et informations contenues dans nos bases de données.
Veuillez noter que pour demander la sauvegarde mentionnée au paragraphe précédent, vous devez en disposer d'une, conformément au contrat que vous avez signé pour nos services. Pour vérifier que votre compte CticontRol inclut bien ce service, veuillez consulter votre contrat avec Calltech SA.
En fonction de la compatibilité de votre abonnement aux services Google tels que Google Contacts ou Google Drive, vous pouvez limiter l'accès de CTiContRol® à vos données depuis les paramètres de votre compte Google personnel.
Vous pouvez configurer votre compte depuis https://myaccount.google.com/security, en suivant ces instructions depuis votre navigateur Web : Paramètres / Préférences / Comptes d'utilisateurs / Gérer le compte Google / Sécurité / Applications tierces ayant accès au compte.
Dispositions réglementaires. Dans tout pays où des réglementations ou exigences gouvernementales, actuelles ou futures, s'appliquent à nous mais pas généralement aux entreprises opérant dans ce pays, et qui nous empêchent de fournir nos services sans modification, ou qui nous laissent penser que nos services pourraient être incompatibles avec ces réglementations ou exigences, nous pouvons modifier les services ou annuler leur fourniture.
Suspension. Nous pouvons suspendre votre utilisation des services si :
- Il est raisonnablement nécessaire d'empêcher tout accès non autorisé à vos données et informations ;
- Vous ne répondez pas à une allégation de contrefaçon dans un délai raisonnable ;
- Vous enfreignez les présentes conditions d'utilisation ; ou
- Nous soupçonnons une fraude. Nous tenterons de suspendre l'accès au minimum nécessaire aux services tant que la situation ou le besoin persiste. Nous vous aviserons avant de procéder à la suspension, sauf si nous avons des raisons de croire qu'une suspension immédiate est indispensable.
RESPONSABILITÉ
Vous utilisez nos services à vos propres risques et sous réserve des exclusions de responsabilité suivantes. Nos services sont fournis “ en l’état ”, sans aucune garantie expresse ou implicite, notamment quant à la qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier, la propriété, l’absence de contrefaçon et l’absence de virus informatique ou autre code malveillant. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ni l’utilité des informations fournies ; le fonctionnement, l’absence d’erreurs, la sécurité ni la sûreté de nos services ; ni leur fonctionnement sans interruption, retard ni imperfection. Nous n’exerçons aucun contrôle sur l’utilisation de nos services, fonctionnalités et interfaces par nos utilisateurs et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous ne sommes ni responsables ni tenus de surveiller les actions ou les informations (y compris le contenu) de nos utilisateurs ou de tiers. DÉCHARGEZ CALLTECH SA, Y COMPRIS SES DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, PARTENAIRES ET AGENTS (COLLECTIVEMENT, LES “ PARTIES CALLTECH SA ”) DE TOUTE RÉCLAMATION, PLAINTE, DEMANDE, CONTROVERSE OU LITIGE (COLLECTIVEMENT, LA “ RÉCLAMATION ”) ET DE TOUS DOMMAGES, CONNUS OU INCONNUS, LIÉS À, DÉCOULANT DE OU RELATIFS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À TOUTE RÉCLAMATION QUE VOUS POURRIEZ AVOIR CONTRE UN TIERS.
AUCUNE DES PARTIES, NI LEURS FOURNISSEURS, NE SERONT RESPONSABLES DES PERTES DE REVENUS, DES PERTES DE PROFITS OU DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
CALLTECH SA ne sera pas responsable des dommages consécutifs, spéciaux, punitifs, indirects ou accessoires liés aux présentes conditions générales, à nous ou à nos services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Notre responsabilité globale liée aux présentes conditions générales, à nous ou à nos services, ou y étant liée de quelque manière que ce soit, ne pourra excéder trois cent mille pesos colombiens ou le montant que vous nous avez versé au cours des douze derniers mois, le montant le plus élevé étant retenu. L'exclusion ou la limitation de responsabilité ci-dessus s'appliquera dans toute la mesure permise par la loi applicable. La législation de cette juridiction peut ne pas autoriser l'exclusion ou la limitation de certains dommages ; par conséquent, certaines ou toutes les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables. Nonobstant toute disposition contraire de nos Conditions générales, dans de tels cas, la responsabilité des parties sera limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable.
LA LÉGISLATION LOCALE PEUT VOUS OCTROI DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES QUE LES PRÉSENTES CONDITIONS NE PEUVENT MODIFIER. CES EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUERONT DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, Y COMPRIS AUX GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.
Défense
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Calltech SA et ses filiales contre toute responsabilité, tout dommage, toute perte et tous frais de toute nature (y compris les honoraires et frais d'avocat raisonnables) liés à, découlant de ou en rapport avec : (i) votre accès à nos services ou leur utilisation, y compris les informations fournies dans ce cadre ; (ii) votre violation ou violation présumée de nos Conditions d'utilisation ; ou (iii) toute fausse déclaration de votre part. Vous vous engagez à coopérer pleinement avec nous pour nous défendre ou régler toute réclamation.
Dispositions supplémentaires
Aucun droit supplémentaire n'est accordé. Nous nous réservons tous les droits non expressément concédés du fait de la fourniture de nos services, et aucun autre droit n'est accordé, que ce soit de manière implicite, par préclusion ou autrement.
Législation applicable. La fourniture de nos services est régie par la législation de la République de Colombie.
Force majeure. Aucune des parties ne sera tenue responsable de tout manquement à ses obligations dû à des causes indépendantes de sa volonté (telles que les incendies, les explosions, les pannes de courant, les tremblements de terre, les inondations, les tempêtes, les grèves, les embargos, les conflits du travail, les actes des autorités civiles ou militaires, la guerre, le terrorisme, y compris le cyberterrorisme), les phénomènes naturels, les actes ou omissions des opérateurs de trafic Internet, les actions ou omissions des organismes gouvernementaux ou réglementaires (y compris l'adoption de règlements ou d'autres lois gouvernementales affectant la prestation de services).
Définitions
“Par ” Données et informations », on entend tout contenu ou autre donnée, y compris les fichiers texte, audio, vidéo ou image et les logiciels, que vous nous fournissez, ou que nous fournissons pour votre compte, ou encore par le biais des Services aux développeurs, pour votre usage ou celui de vos utilisateurs autorisés. Les données client n’incluent pas les contributions ni aucun autre contenu ou donnée que vous soumettez au portail de documentation ou que vous mettez à disposition du public via les Services aux développeurs.
Téléchargez CTiContRol®
Notre extension Webphone CTiContRol® est désormais disponible sur le Chrome Web Store.
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Politique de Calltech SA®
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Licence logicielle
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Confidentialité CTiContRol®
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Confidentialité CTWebRTC®
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