Qu'est-ce que Yaco ?
Yaco est une solution de communications unifiées et omnicanales intelligente qui optimise le service client et la productivité des employés. Elle inclut un IPBX, un centre de contact avec le cloud et une téléphonie omnicanale permettant la gestion de la relation client (CRM) via la voix, les appels vidéo, les réseaux sociaux, les e-mails et le chat. Un service omnicanal dans une solution unique.
Améliorer l'efficacité du service client et de la productivité des employés.
Il est facile à installer, à configurer et à administrer, et constitue une solution flexible, évolutive et peu coûteuse à mettre en œuvre, offrant stabilité, sécurité et bénéficiant d'un support technique.
Yaco propose des solutions PBX cloud, sur site ou virtualisées..
Nuage Yaco
Vous pouvez déployer le Yaco 100% sur le cloud et profiter de toutes les fonctionnalités des communications unifiées.
Yaco sur place
Vous pouvez installer Yaco sur site et profiter de toutes les fonctionnalités des communications unifiées.
Yaco virtualisé
Vous pouvez utiliser Yaco virtuellement et profiter de toutes les fonctionnalités des communications unifiées.
IP PBX
Découvrez les fonctionnalités téléphoniques et tout ce dont vous avez besoin pour exploiter et gérer votre centre de contact.
- Centre d'appels - Centre de contact
- Annuaire
- Fonctionnalités de base de la téléphonie
- Enregistrement d'appel
- SVI transactionnel
- Liste noire/blanche
- Assistant automatisé
- Panneau de contrôle
- Panneau de commande
- Panneau utilisateur
- Rapports
- Sécurité
- vidéosurveillance
OMNICHIER
Explorez les différents canaux de service pour assurer des communications unifiées.
- Chatbot
- Collaboration
- Conférence
- CRM
- Intégration aux réseaux sociaux
- Mobilité
- Vidéoconférence WebRTC
- appels vidéo
BIENFAITS DU YACO
télétravail
Économies de coûts
Efficacité
intégration de logiciels tiers
Mobilité
Compatibilité avec tous les opérateurs
Mise à niveau facile
Flexibilité
CHOISISSEZ LE FORFAIT IDÉAL POUR VOTRE ENTREPRISE
Avec Yaco, vous bénéficierez de solutions de communication unifiées adaptées aux besoins de votre entreprise.
BASIQUE
DEMANDEZ-LE MAINTENANT !
- Conférences audio
- Messagerie vocale
- SVI
- Rapports
- Non pris en charge
- Toutes les fonctionnalités de base de la téléphonie
- Supporte 10 utilisateurs
Prime
DEMANDEZ-LE MAINTENANT !
- conférences audio et appels vidéo
- Centre de contact léger
- CTI et CRM
- Enregistrement d'appel
- SVI, messagerie vocale et rapports
- Portail utilisateur
- Salles de discussion et appel en un clic
- Toutes les fonctionnalités de base de la téléphonie
- Assistance 8h/24 et 5j/7, par chat, e-mail et téléphone
- Utilisateurs illimités
Améliorez vos expériences, appréciez vos communications !
COMPOSANTS YACO
Communications unifiées
Gestion et administration web, serveur VoIP Sip, appel web, entre autres fonctionnalités.
Utilisateurs
Accédez à toutes les fonctionnalités du téléphone, à l'enregistrement des appels entrants, au secrétariat général et à bien d'autres encore.
Fournisseurs
Liaisons SIP, intégration de passerelles, plan de numérotation, contrôle et alarmes ACR, entre autres.
Réseau
VPN, routeur, serveurs, protocoles, assistance aux utilisateurs et gestion de la surveillance.
Intégration
Intégration CRM, système hôtelier et applications multiples, prise en charge des applications de reconnaissance externes, API et TAPI, liaison avec des bases de données externes, des systèmes vocaux et de synthèse vocale.
Groupes
Groupes d'appels, pré-répondants par groupe, tableau de bord administrateur, centre de coûts et bien plus encore.
Répondeur automatique / SVI
File d'attente d'appels, pré-opérateurs, définition des horaires et programmation audio de l'interface web.
Rapports
Consultation et exportation de rapports détaillés par extension, groupe et centre de coûts. Graphiques, statistiques de trafic, outil de routage et d'analyse des appels entrants et sortants.
Sécurité
Contrôle et attribution des codes PIN et mots de passe, services de messagerie instantanée par utilisateur, logiciel de contrôle des fraudes et pare-feu.
Modules compatibles
Centre de contact, CTI, E-SBC, HA, intégration Google Workspace, LDAP, prévisualisation/numérotation progressive, réunion, application mobile, PC Softphone et centre de contact de supervision.
Appareils compatibles
Passerelle SIP-FXO, passerelle SIP-FXS, passerelle SIP-GSM, passerelle SIP-E1, contrôleur de frontière de sessions SBC, softphone SIP, caméras SIP, téléphones IP, portiers vidéo, vidéophones et systèmes de conférence basés sur les protocoles SIP.
Chez Calltech SA, nous avons 23 ans d'expérience dans la création de solutions de communication intelligentes pour les entreprises et nous continuons à adapter et à faire évoluer l'entreprise, en offrant un service de communication unifié qui permet un travail à distance ou en face à face amélioré, facile à gérer grâce au cloud Yaco, sur site ou virtualisé, s'intégrant au mieux avec d'autres plateformes.
NOUS SOMMES COMPATIBLES AVEC LES GRANDES MARQUES
