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Le message “ Erreur de connexion au système d’alarme ” apparaît”
Vérifiez auprès de l'administrateur système que le système d'alarme est actif. Vérifiez auprès de l'administrateur système que les paramètres de configuration ipAlarmas y portAlarmas Soyez les bonnes.
Se connecter
Un fond coloré apparaît, mais la fenêtre de connexion n'apparaît pas.
Assurez-vous d'avoir installé Flash Player 7.0 ou une version supérieure, sinon vous ne pourrez pas accéder à l'application.
Je ne parviens pas à me connecter à l'application ; le message “ Utilisateur invalide ” s'affiche.
N'oubliez pas que le mot de passe est sensible à la casse. Veuillez vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cette combinaison est uniquement valable pour CTLog® Telemanagement ou CTLog® Configurator.
Je ne parviens pas à me connecter à l'application ; le message “ Cet utilisateur est déjà connecté ” s'affiche.
Quelqu'un est déjà connecté avec ce nom d'utilisateur et ce mot de passe. Cet utilisateur doit se déconnecter de l'application ou fermer la fenêtre du navigateur avant que vous puissiez vous connecter.
Je ne peux pas accéder à l'application ; le message “ Serveur introuvable ” s'affiche.
Vérifiez auprès de l'administrateur système que le serveur CTLog® fonctionne correctement.
J'ai oublié mon mot de passe.
Contactez l'administrateur pour qu'un nouveau mot de passe vous soit attribué.
Je ne peux pas accéder à l'application ; le message “ Aucune licence disponible ” s'affiche.
Ce message indique que toutes les licences Telemanagement ou Configurator sont utilisées simultanément. Vous ne pourrez vous connecter à l'application que si un autre utilisateur se déconnecte.
Nous recevons des alertes indiquant que le module serveur CTLog est fermé.
DVous devrez vous connecter au serveur où se déroule la première validation afin de vérifier que le module CTLog Le serveur doit être en marche ; s'il ne l'est pas, vous devez vous rendre dans le dossier CTLog et exécuter l'application manuellement.
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